抖音商家拒退订单且*台监管不力
网友保保_ENWfYpzs
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本人于2025年11月19日在抖音*台购买了“北京神游四海国际旅行社有限公司”的 CQ-纯玩哈尔滨雪乡亚布力住雪乡内大团有自费两大一小四天三晚舒适酒店4天3晚跟团游（订单编号：1089****0667）。商家在未提供合理依据的情况下，两次无理拒绝我的取消预约退款申请，严重侵犯了我的公*交易权及自主选择权。 此外，我于12月11日联系抖音客服求助，客服承诺24小时内答复，但至今（12月15 日）仍无任何有效反馈。*台监管不力、承诺不兑现，导致我的资金被非法扣留，造成了严重的不良体验。 我的诉求非常明确： 1. 立即退款： 要求商家立刻办理全额退款，*台需履行监管责任，协助资金快速到账。 2. 公开道歉： 商家及*台需就恶意拒退、推诿扯皮的恶劣服务态度向我道歉。 3. 赔偿损失： 因商家违规操作及*台处理滞后，导致我产生了额外的时间成本和精神损失，要求给予相应的赔偿。
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申请原因
文旅局打了电话给我后，没过多久商家就同意了
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