抖音直播间购鞋开胶售后遭拒
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我在2025年10月23日在抖音*台的直播间里购买了一双鞋子。鞋子是大棉鞋，在收到鞋以后没有穿。11月下旬开始穿鞋，半个月不到两个鞋底全部开胶。找到商家售后。商家不承认，在直播间里承诺的质保售后，不给售后。找到抖音*台，*台出面给解决退货。我把鞋子发给商家，商家拒绝收货，不给退款。再次找到抖音*台，*台客服说让等。他们出面解决。抖音售后客服两次回访电话都没有得到结果。告诉我*台解决不了，只会说抱歉。现在我要求按照商家承诺的质保给售后，鞋子我已经发出去了，要求商家给退款。购买鞋子的直播间还在销售这款鞋子，并且还承诺有质保。
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