得物购买蔻驰包现破损被拒退换

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于2025年9.24日在得物*台购入一款蔻驰包,买回来后出门背过几次,前段时间偶然看见包包的几个角分别出现了不同程度的破损,于是找到客服他回答的是我使用磨损造成的,但我作为资深蔻驰买家也是第一次出现这种情况我有理由怀疑他发给我的是残次品或是假货 ,于是找商家退货换货他以使用过超过时间为由拒绝,说自己承担运费退回去维修,在我看来包包维修已经没得任何意义了,所以我必须申请退款或者是换货

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