小米空调非全新机拒不承认

网友保保_DuCu6rcx

处理中

2025-10-23日期在小米之家购自然风pro3匹空调,收货确认设备非全新(具体问题:有安装过的痕迹),投诉后一直不承认机子是非全新,违背全新商品销售约定。客服一开始态度十分差,不解决问题一直不承认机子是安装过。最后经门店沟通才承认空调是非全新机子和补偿200现金券。我不同意现要求立即更换全新正品,及时处理售后问题,保障消费者合法权益,否则将进一步维权。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像