小米手机降噪缺陷拒改
网友保保_ycxOz45w
已完结
于2025年10月30日在小米淘宝官方旗舰店购买“红米turbo4pro”型号手机，因老人喉咙做过手术嗓音沙哑，触发该手机降噪功能，导致无法正常通话（测试其他品牌手机后均未出现此情况，判定为降噪功能缺陷）；提出增加降噪功能主动开关的反馈后，拉扯月余时间，企业技术方最终以“产品定位没问题”为由搪塞，明确拒绝解决。购买前未事先告知被动强势降噪，沟通后又明确表态拒绝解决，目前已切实影响到老人正常使用手机。（通话录音及与客服技术方沟通录音均已保留） 诉求：小米承担企业责任，承认软件缺陷，停止区别对待消费者，优化并增加用户自主选择降噪开关按钮，让老人手机能正常使用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
软件升级,软件升级
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