小米手机频繁断触卡顿无法换新

网友保保_Pn1KLOys

处理中

我于2025年1月31日在小米之家重庆石柱县五一路专卖店购买了一款小米civi4pro 128GB+512GB 颜色石野绿的手机,是为家人买的手机,使用一个多月后出现问题,经常断触,第一次联系当时销售,表示需到店里检测,后面检测后店方表示手机没有问题,后续在使用过程中仍出现这种问题,又再次联系销售表示继续去店里,店方表示需要邮寄到总部进行检测维修,后续寄回继续使用,出现更多问题,手机视频卡顿,人物显示不了,手机反应迟缓。后续又找到店方,仍然是维修检测,不能更换新机。现在多次直接到店沟通无果,表示只能维修。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像