美团酒店预订后取消被恶意扣款

网友保保_XSHJ9QB0

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本人于2025年11月24日00:40:51通过美团预订12月29日入住布町公寓(广州现代信息工程职业技术学院店),由于其他原因于11月24日02:18:32取消订单(并未入住),现查看账单发现发现酒店恶意扣除93.91元,侵犯了消费者权益。现诉求归还恶意扣款93.91元。

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与平台客服沟通不同意退还全部恶意扣款,而且酒店的取消政策并未注明预订当天(距离入住还有5天的时间)取消订单需要扣除93.91元所谓违约金或手续费,属欺诈消费者。
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