闲鱼买家掉包商品客服处理不当
网友保保_124e3ab4
处理中
我在闲鱼*台上卖了一件衣服，然后买家说我的衣服有瑕疵，要退给我，我就同意了。退回来以后，不是我原本发出的那件衣服，他把我的衣服掉包，退了一件一模一样但是领口里面很脏的的另外一件。但是我发出包裹之前，和收到退货以后都没有拍视频，我也没有遇到过这种事情，也不知道要拍视频留作证据。现在只有发货前拍的一段视频，和收到衣服以后的视频。前面是我自己的衣服视频，后面是买家退回给我的衣服视频
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
