闲鱼购物遇虚拟发货与客服失联

网友保保_DUb6vAf8 2025-12-16

已完结

我于12月13日在闲鱼*台中宇宇电竞工作室中购买的羽毛球拍，当时商家用虚拟单号给我发货，后续在处理的时候，因为闲鱼账号问题导致无法登录，找客户问了，无法给我解决，因此我无法处理退款侵犯了我的消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2025-12-17 12:03:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 08:45:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-16 18:35:34

补充内容

我晚上7:00才下单，是怎么做到下午5:00就览件的

用户发起投诉

2025-12-16 18:25:02

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服账号问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

435元

投诉编号：

100151572

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