天猫国际商家虚假发货不退款

网友保保_klxWL0CI

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25年11月4日花费8616元在天猫国际(ForeverTimes海外专营店)店铺购买了一个浪琴手表,11月12日收到商品后发现商品有瑕疵,拍照发给店铺客服,告知我寄回重新邮寄手表,店铺客服11月1日给了我换货的快递单号(韵达快递77****7285101),11月26日店铺客服告诉我商品并没有邮寄,然后就叫我退款,现在我已申请退款。商家现在卡着款不肯退。现在我钱货两空。既没有收到手表,退款也没给我。商家虚假发货,欺*消费者,经营者不履行买卖合同,属于欺诈行为。我的诉求主张退款加赔偿。

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投诉信息
天猫国际 天猫国际客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
8616元
投诉编号:
100144419
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