腾讯游戏未成年人充值及客服不处理

网友保保_rI08bi2S 2025-12-15

审核中

于12月13日，孩子玩手机过程中，点开了微信小游戏向僵尸开炮，游戏自动弹出支付页面，诱导孩子充值，在腾讯投诉时，客服不予处理，切需要孩子出生证明，没出生证明则无法退款，我的诉求退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 19:15:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 20:40:04

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100144625

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉