中通快运致绿植花盆破损索赔
网友保保_cCkj1GYE
本人现就中通快运运输过程中造成本人所购绿植及花盆破损一事进行投诉，恳请贵*台介入协调处理。 2025年 12.12 日，本人通过昆明市景祥园艺购买三盆“孟加拉绒小叶紫檀百合竹”，由商家指定中通快运承运，运单号为80****129628，2025 12.15 本人在收货现场查验货物时，发现绿植的花盆已破裂，部分绿植叶片存在受损情况，当即依据快递服务规范予以拒收，并第一时间联系中通快运客服反馈问题，要求其承担相应赔偿责任，但截至投诉之日，未得到合理解决方案。 中通快运作为承运方，负有保障货物在运输过程中完好无损的义务，其未做好货物防护措施导致花盆破裂、绿植受损，已构成服务违约。根据相关规定，货物运输过程中产生的毁损、灭失风险，在交付收件人前应由承运方承担，本人已依法拒收破损货物，相关损失理应由中通快运承担。 现向贵*台提出明确诉求： 1. 要求中通快运核实本次运输破损情况，赔偿本人绿植及花盆的损失共计 1080 元。 2. 要求中通快运承担本次交易产生的全部运输费用，不得向本人或商家转嫁； 3. 要求中通快运就此次服务违约向本人作出合理解释。 本人已留存购物订单截图、货物破损现场照片、物流跟踪记录及与中通快运的沟通记录等完整证据，可随时配合贵*台及相关部门调查核实。恳请贵*台依据《道路运输条例》及快递服务相关标准，督促中通快运尽快处理本人诉求，维护消费者的合法权益。
投诉进度
