淘宝商家商品质量问题且服务差

网友保保_d2ea5965 2025-12-15

已完结

在淘宝购买的丙烯马克笔，收到货之后有好几只都不显示联系客服处理问题，态度特别慢，跟商家商量退货退款，退货回去需要垫付运费先垫付了运费，结果商家收到货也不联系退运费，然后我就联系了商家处理问题速度特别慢

投诉进度

用户申请完结

2025-12-16 20:34:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 20:23:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 22:10:38

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100145155

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