iQOO11主板批量故障，要求免费换新
网友保保_OhloeMiu
2023年6月15日本人在淘宝IQOO手机官方旗舰店购买手机，型号为iqoo11全网通5G。6月20日收到手机并激活。 2025年12月4日出现WiFi与热点无法开启，当天下午五点多到达vivo官方店进行处理，官方检测说主板损坏。售后提供方案：369元返厂维修。我晚上回家备份数据，据了解大量同型号用户出现类似问题，本人认为这不是个例，而且非人为损坏，vivo官方应该承担部分责任。次日联系客服要求免费维修。12月6日vivo官方客服同意免费维修。12月7日到达vivo官方店进行登记，寄往工厂维修。12月15日vivo客服联系我，手机维修失败，本人询问原因，客服一直回避问题，提出补两千多元换购iqoo13。本人不满意该方案。 iQOO手机虚焊，主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如iQOO8、iQOO11、iQOONeo5等)集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。 第一，热点、WiFi，这些问题都不是我一个人的问题，在iQOO社区，酷安以及抖音，小红*，都有不少iQOO11机主反馈了这个问题，从25年来，iQOO11主板问题规模爆发出现，而vivo、iQOO给出的解决方案是自费维修，加钱换购，官方拒不承认其内部存在质量问题。官方在6，7月，手机大批量损坏时提出部分型号手机主板4年保修的承诺。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、二十四条，无论产品是否超出保修期，只要存在设计或制造缺陷，并因此导致消费者合法权益受损，厂商仍需要依法承担相应的责任。 第二，在iQO08、iQO07，包括其他的不少机型上都出现过烧主板的问题，之前78烧主板的不知道有多少，并不是iQOO11只有的问题，根据2019更新的《消费品召回管理暂行规定》vivo、iQOO有义务对存在缺陷的产品进行召回或采取其他补救措施。 我的手机，无进水无拆机，只是进行系统更新，WiFi无法打开，主板损坏，我很难接受这样的质量。 我的诉求是给我以旧换新，以其他人补偿方案给我换一部iqoo15（16+512）。 针对该问题，我认为vivo官方应承担责任，推出相应的售后政策。 ****官方为同类型问题的用户提供免费维修服务。 ****官方回收问题手机，并补贴1000元。 ****官方正式召回缺陷产品，为出现问题的用户提供换新
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