领克销售欺诈及服务问题要求退款
网友保保_INk8a5Jg
本人于10月30日欲购买领克10EMP，并支付定金一万元，现因对方诸多过错要求退款。 一、在订车之前向销售询问提车后退掉保险自行购买，销售说不行，称退掉保险首保将会取消。12 月 11 日我再次提及此事，销售对此未否认，还编造了一个虚假的车价权益妄图让我接受。 二、在办理厂家金融业务时，销售一开始要收1000 元抵押费，之后又改口说抵押费和上牌费二选一。然而，销售自始至终都未能提供任何明确的收费标准或相关依据，只是称需要承担风险，但这种说辞毫无说服力。 三、订车 20 天时，我通过微信向销售询问车辆信息，6 天内未得到销售的任何回复。车辆匹配完成后，我再次询问，销售说APP 仅供参考。此后我又两次询问车辆信息，销售每次都是先询问 APP 进度，我回复后又说 APP 仅供参考。销售承诺 12 月 10 日会查询车辆进度，当天却未主动联系我，我主动联系销售后销售说内勤忙，未查询信息。直至目前，我从经销商系统和厂家系统都未获得任何车辆进度信息。车辆处于匹配完成等待发运状态至今已有 21 天。 四、12 月 11 日，销售告知我14 日之后可以改单，但需承担购置税；12 月 14 日，销售又发消息称 14 日之后不能改单。 由于销售在保险购买、车辆进度、改单*等关键信息上多次提供虚假内容和说法前后矛盾，严重违背诚实信用原则，并以虚假理由进行欺诈，我要求退还所有定金共计1万元。
投诉进度
