广州荟萃英才退费纠纷：违约金过高及服务未履约
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致：广州荟萃英才科教投资有限公司 本人于2025年11月20日报名贵司【专业硕士-27考期】教育学专业定制班，支付总费用7939元。还不到18天，我提出退款，直接扣了我4000块钱，现申请退费，理由如下： 1. 本人报名后未实际享受核心服务：截至申请日，只观看3节录播课程、未使用题库刷题/1对1咨询服务，也未收到1+1辅导人员推荐，贵司未产生大额服务成本。 2. 协议约定的30%违约金过高，且咨询费25%不退未明确提示：根据《民法典》第585条，违约金应与实际损失匹配，贵司未证明有30%的实际损失；签订电子协议时，贵司未对“咨询费不退”“30%违约金”等格式条款进行特别提示，该部分条款应属无效。 3. 1+1辅导居间服务未完成：贵司未按《1+1辅导居间服务协议》约定推荐辅导人员、居间服务未履行，应退还该部分费用。 现提出合理退费诉求： 1. 减免30%违约金（或调低至5%-10%）； 2. 已服务日费按实际使用天数计算（实际使用18天，应扣20*18元）； 3. 退还除必要手续费、实际日费外的剩余费用（包括未完成的1+1居间服务费用）。 4.还没有任何咨询费用产生要求全部退还25%服务咨询费
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