广州荟萃英才虚假承诺致考研复试失败
本人是一名在职研究生备考考生，于2025年9月21日通过线上咨询与广州荟萃英才科教投资有限公司（曾用名：广州言赫文化传播有限公司）达成考研复试培训服务约定，该机构工作人员通过微信多次向我承诺，只要笔试分数过线，复试面试环节可由机构全权安排，保障顺利录取，同时承诺会提供与报考院校官方要求完全匹配的复试备考资料，基于此我向该机构支付了共计4980培训费用，有完整转账凭证、微信聊天记录为证。
后续备考过程中，该机构交付的复试资料内容、考察范围、考试形式，均与我报考院校云南财经大学官方发布的复试大纲、要求严重不符，属于完全错误的无效资料。我全程依照该错误资料备考，彻底偏离复试备考方向，而机构此前承诺的面试安排、专属复试指导等服务，在我笔试顺利过线后，均未兑现，工作人员直接消失，未提供任何有效帮助。
因该机构提供错误资料、虚假承诺服务的欺诈行为，直接导致我精心准备许久的考研复试失利被刷，错失了本次宝贵的升学机会。作为在职考生，我耗费了大量业余时间、精力备考，不仅承受了经济损失，更因复试失利遭受了极大的精神压力与心理打击，机会成本损失难以估量。
事发后我多次联系该机构，要求全额退还培训费用并赔偿相应精神损失，机构始终拒不处理、恶意推诿。该机构的行为已构成虚假宣传、消费欺诈，严重侵害我的合法权益，现恳请市场监管部门介入调查，责令该机构全额退还我的培训费用，并依法对其违规欺诈行为进行查处，维护消费者正当权益。。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
广州荟萃英才考研培训霸王条款拒退费
我是2025年9月18日在小红书*台里看到广州荟萃英才科教投资有限公司宣传考研培训，并要求签署霸王条款合同，现如今要求退费，退费理由也是让人无法接受，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。根据 《民法典》580条《消费者权益保护法》26,53条的相关规定，培训建在线服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的，合同就丧失继续履行的基础，商家应当按照未提供服务的比例，退还剩余所有服务费用。如果拒绝退还，我将凭订单合同，支付凭证，未服务的期限，去投诉，维护自身权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
广州荟萃英才科教投资有限公司无证办学、虚假宣传考研保过拒不退费
本人于2025 年 8 月通过微信推送添加荟萃英才机构销售人员韦晓俊微信，对方以 “研究生学历提升、考研保送、定向委培” 为噱头进行宣传推广。
销售人员明确宣称：公司依托多所院校合作，拥有保送渠道，考研只需到场参加考试、走流程即可，无需及格、无需过*线也能录取上岸；并承诺保送通过率 96%、0 基础通过率 90%，声称 2025 年新考期难度极低，80% 为初中题目、20% 为高中知识，同时发送所谓 “上岸学员名单” 截图诱导本人报名。
本人基于上述保过承诺缴纳费用，随后签订合同。合同内容与前期承诺严重不符，充斥霸王条款，刻意设置无法达成的退款条件；机构仅提供简单网络课程，未提供其他实质性服务。
2026 年考研成绩公布后，本人未达*线，随即联系机构班主任与销售韦晓俊，对方电话不接、微信不回，多次沟通投诉均拒不退费。
经查询，该机构主体为广州荟萃英才科教投资有限公司（统一社会信用代码：91****01MA9Y9P5972），其工商经营范围明确不含教育培训业务，却实际开展考研培训与保过招生，属于超范围经营、无证违规办学。
综上，该机构存在虚假宣传、欺诈签约、设置霸王条款、无证办学、拒不退费等多项违法行为，以 “院校合作、保送保过” 包装*局坑*学员，严重侵害消费者合法权益，恳请监管部门依法查处并责令全额退还费用。
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉广州荟萃英才科教投资有限公司：虚假宣传诱导缴费拒不退费
致：广州荟萃英才科教投资有限公司
本人于2026年03月16日报名贵司【专业硕士-27考期】数学专业定制班和【1+1辅导居间服务协议】，支付总费用12980元，本人与第二日2026年03月17日晚上观看【开学典礼】录播课程后提出退款，课程内容不达标，并且不是直播课，都是录播课，与销售提出的直播课程不符，本人于当晚要求退款，客服一直推脱不予退款，按照所签合同内容，是可以退款的，并且时间没有超过七天，因为只观看一节录播课程未产生实际服务。
1关于服务质量严重不符及拒绝合理退费的投诉，在支付费用后，该公司仅通过其指定的“乐学云课堂”APP提供课程。经本人实际使用发现： 课程质量低劣：所提供课程内容晦涩难懂，主讲老师也并非其所宣称的高校名师，实际教学水*与宣传中的“优质课程”及“清北名师”严重不符，完全无法达到基本的学*效果。
2通过大量所谓成功的聊天截图诱导本人付费，该公司在销售过程中，向本人作出的以下承诺与宣传，涉嫌严重违反相关法律法规： 违规承诺与虚假宣传：销售人员多次宣称“可直接对接院校”、“保障一次性上岸”该行为严重违背事实，属于虚构身份、编造不存在的合作关系，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者应提供真实、全面信息的法定义务，已构成对消费者的欺诈。
本人要求：
1、退还除必要手续费、实际日费外的剩余费用（包括未完成的1+1居间服务费用）。
2没有任何咨询费用产生要求全部退还服务咨询费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
广州荟萃英才虚假宣传拒退考研费
2025年10月7日，我通过小红书添加考研培训机构荟萃英才（以营业执照全称为准）的销售人员，购买其考研培训服务，对方宣传以优秀推荐生名义学*更有保障，并明确承诺未录取可全额退款，我缴纳培训费7490元。
2026年考研初试结束后，我初试未通过、未被录取，符合约定退费条件。我申请退款时，该机构多次推诿，后让我添加售后处理，等待一周多后却单方面改口，称“初试没过不算未录取”，拒绝履行退款承诺，存在虚假宣传、承诺不兑现、恶意违约问题，严重侵害消费者合法权益。
商家联系方式：电话 131****4069，邮箱 35******54@qq.com，地址广州市天河区灵山东路 6 号四楼 402 房。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
广州荟萃英才虚假宣传诱导缴费拒退费
2024-2-22因学历提升需求咨询广州荟萃英才科教投资有限公司申请考研辅导业务，被工作人员为诱导缴费，宣称可提供"渠道直招保送"名额，"考不过退费75%或免费重修"，夸大通过率达95%且教学老师为名校博导及考研命题成员。基于上述虚假宣传。后申请人发现，研究生录取为*统一考试，不存在"渠道直招保送"，被申请人关于师资，通过率的宣传亦无事实依据，且提供的课程存在录播时长过短，内容缺失等问题，未达宣传标准。申请人于2025年8月1日提出退费申请，被申请人却依据协议中未履行提示说明义务的格式条款，要求扣除远超本金的费用并拒绝退费，违背初始承诺构成根本违约；
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
广州荟萃英才虚假宣传诱导缴费拒不退费
本人于2025年9月10日，因咨询“公共管理硕士”报考相关事宜，与广州荟萃英才科教投资有限公司（下称“该公司”）建立联系。在其销售人员的推介过程中，为诱导本人购买其服务，该公司作出了多项不实承诺，包括但不限于：可通过所谓的“院校推优渠道”协助报考，保证“一次性上岸”，声称学员“无需参与普通考生的公开竞争”，仅需“笔试过线、面试走形式即可”，并向本人展示了大量虚构的“成功案例”。
基于对其承诺的信赖，本人于当日与该公司签署了《知识付费产品服务协议》，并通过京东*台支付了合同履约金9200元。
现就该公司的严重违规及违约行为，向贵*台正式投诉如下：
一、 关于虚假宣传及消费欺诈的投诉
该公司在销售过程中，向本人作出的以下承诺与宣传，涉嫌严重违反相关法律法规：
违规承诺与虚假宣传：销售人员多次宣称“可直接对接院校”、“保障一次性上岸”、“无需公开竞争”、“大部分课程由清北名师授课”、“导师包含研究生命题组成员及院校面试官”，并暗示其正规性，称“大部分学员为政府部门干部及警务人员”。此类宣传不仅是对教育培训效果作出的明示性保证，更涉嫌利用虚构的“院校推优渠道”和“成功案例”进行误导，违反了《中华人民共和国广告法》第二十四条的禁止性规定。
虚构身份与误导信息：该公司自称是“教育部指定的助学单位”，并声称“院校推优无需择优录取，仅需笔试过*线，复试可提前对接院校导师确保录取”。该行为严重违背事实，属于虚构身份、编造不存在的合作关系，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者应提供真实、全面信息的法定义务，已构成对消费者的欺诈。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。
二、 关于服务质量严重不符及拒绝合理退费的投诉
在支付费用后，该公司仅通过其指定的“在职考研通”APP提供课程。经本人实际使用发现：
课程质量低劣：所提供课程内容晦涩难懂，主讲老师也并非其所宣称的陈慕泽老师，实际教学水*与宣传中的“优质课程”及“清北名师”严重不符，完全无法达到基本的学*效果。
合同目的无法实现：鉴于其课程质量的严重缺陷及前期承诺的全面落空，本人报班学*的核心目的——获得有效辅导并实现“保障上岸”——已完全无法实现。
鉴于此，本人向该公司提出合理的退费要求。然而，该
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
广州荟萃英才以财务放假为由拒退学费，消费者维权无果
我报了课 花了13800，他们处理不好 我就申请退款。结果要扣除我30%。9月就已经申请退款了，到现在还没有解决。每天问 都说这个月。结果现在说财务放假 回家过年了！！！！什么时候能解决？？？？？？消费者维权这么难吗？？？？
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服电话打不通
已完结
广州荟萃英才退费纠纷：违约金过高及服务未履约
致：广州荟萃英才科教投资有限公司
本人于2025年11月20日报名贵司【专业硕士-27考期】教育学专业定制班，支付总费用7939元。还不到18天，我提出退款，直接扣了我4000块钱，现申请退费，理由如下：
1. 本人报名后未实际享受核心服务：截至申请日，只观看3节录播课程、未使用题库刷题/1对1咨询服务，也未收到1+1辅导人员推荐，贵司未产生大额服务成本。
2. 协议约定的30%违约金过高，且咨询费25%不退未明确提示：根据《民法典》第585条，违约金应与实际损失匹配，贵司未证明有30%的实际损失；签订电子协议时，贵司未对“咨询费不退”“30%违约金”等格式条款进行特别提示，该部分条款应属无效。
3. 1+1辅导居间服务未完成：贵司未按《1+1辅导居间服务协议》约定推荐辅导人员、居间服务未履行，应退还该部分费用。
现提出合理退费诉求：
1. 减免30%违约金（或调低至5%-10%）；
2. 已服务日费按实际使用天数计算（实际使用18天，应扣20*18元）；
3. 退还除必要手续费、实际日费外的剩余费用（包括未完成的1+1居间服务费用）。
4.还没有任何咨询费用产生要求全部退还25%服务咨询费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
广州荟萃英才虚假宣传诱导消费
1、此机构是我在朋友圈刷到的广告信息，点进去了解之后有销售老师来加我，发了非常多消息主要表达以下内容：机构有考研绿色通道，和学校有合作，能保障一次性上岸。不需要多少时间学*也不用背书背单词。 2、此机构只具备教育咨询服务资格，不含涉许可审批的教育培训活动，进行线上考研班培训属于违法经营。3、该公司存在虚假宣传，诱导消费。销售老师的表述和实际情况完全不符，属于欺诈消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、全托管服务、考上不用上课、包过等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有，在我反复多次的表达自己的实际情况（只有两个月考试了*时上班没有时间学* 学*能力差零基础）之后，销售人员强调肯定没问题一定考得上，一周学三个小时就行，对方还在声称肯定没问题一定能考上。4、承诺报名后邮寄的教材资料并未邮寄，服务与承诺不符合，交钱之前说邮寄资料，交钱之后对方让我去网上找电子文档看。5、交钱之后才发来合同给我签，而且自我缴费后该公司至始至终未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为。6、合同里有大量霸王条款，但对方声称合同里和她说的是一样的，隐藏了合同里的不合理条件，而在我退出考试时对方说我现在不想考试了属于违约 要扣除大额违约金和高额的分期付款利息。销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。消费者权益完全没有得到保护。6、这个学*过程由于对方的欺诈诱导，导致我出现严重焦虑*状态，影响了正常生活，浪费了大量时间，工作也受到影响，在和机构表达不再考试之后，对方反复拖延不给我答复，不正面回答，并且提出各种理由扣款，除了合理扣除的服务费之外还要扣除分期付款的利息和违约金一共五千多。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
已完结
