小鹅通封禁商铺且拒绝退款

网友保保_EsE7TavR 2025-12-16

处理中

我们在小额通注册了一个商户，现在由于这个各方面的原因啊，外在的原因跟我们没有关系。现在这个播不了了，商铺被封禁了，播不了，现在要求退款，小鹅通不予处理。

投诉进度

企业跟进

2025-12-17 10:42:26

跟进内容

您好，烦请提供您店铺ID或店铺名称，关于您反馈的问题我司会进行核实！

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 05:29:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 05:29:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 15:21:38

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

霸王条款退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款解除合同解释

涉诉金额：

22000元

投诉编号：

100149934

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