小鹅通
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企业名称:
深圳小鹅网络技术有限公司
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400-102-6665
售后政策:
客服支持:xiaoekf@xiaoe-tech.com;投诉意见:xiaoeks@xiaoe-tech.com
品牌简介:
深圳小鹅网络技术有限公司是一家以知识产品与用户服务为核心的技术服务商,创始至今已服务逾百万家客户,其中不乏吴晓波频道、十点读书、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯学堂等各行业一线知名品牌。 现如今,私域运营正在逐渐成为数字化经营的重要手段,并助推企业的业务升级和组织建设升级。小鹅通作为私域运营的一站式工具,解决产品和服务交付、营销获客、用户运营、组织角色管理、品牌价值输出等痛点并形成闭环,扎根多个行业与生态,可在企业经营过程中发挥重要作用,成为企业数字化经营的好帮手。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉小鹅通客服电话难接通
他人恶意推销强迫付费 然而现在无人管辖我的诉求 全部都在推诿责任 没有人可以真正解决问题
投诉问题
客服电话难接通、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
投诉小鹅通课程:虚假宣传,无法退款
商家说这门课一 共13小时,(内容干燥没 有字幕,节奏很快很快,就是对着读一遍。老师对着干讲)不做宣传时的视觉效果不然130小时都做不完。说明实际内容与宣传不符,虚假宣传。一会说小学生初中生都能学会,一会说博士生也看不懂。让我看课的顺序很混乱,我听的一头雾水,让我先从中间看... 补充内容购买 前商家并没有说视频打开就不能退款。联系小鹅通客服, 只让我跟商家协商,让我投诉支付订单,没有用。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉小鹅通收费问题
我在小小鹅通购买的课程,看不了,联系退费,售后一直不理我。打电话客服也是各种推脱。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
学费诱导贷款:终止学习协议、退还费用
本人何依于2023年6月28日在成都市妙笔成画教育科技有限公司报名了3876元的日系商业头像特训班网课课程,起初我想着看着免费没事看看就好了,我就加了他给我推的那个人,加上她以后一直在诱导我进行课程报名,当时说报名就可以进行学习然后接单做兼职,并且多次和我说学习就可以做兼职接单,并且给我看了很多他们的学员的接单兼职截图以及收益截图,学费高达3876元,并且以减轻我的压力为由,诱导我进行分期付学费,先学后付,其实实际上就是诱导我进行了小额贷款,但是当时我并不知道这个是贷款,后面我才反应过来,并且我学习以后觉得他们之前说的兼职和接单之类的并不是这么回事,严重与她描述的不符,所以我提出退学的原因第一是我觉得他们以兼职接单的名义诱导我一个学生进行了贷款,第二机构设计虚假夸大宣传,第三我后来了解到该机构并没有教学培训资质,他们只有教育咨询服务,不含涉许可审批的教育培训活动,现在已经超出了经营的范围,在我向他们提出退学的时候他并没有答应,而是一直让我继续学习,我已经明确的表明了我要退学终止贷款合同,但是她一直无动于衷,还在不停的让我继续学习,一直在和我周旋,直到现在,在这个事情发生后我每天都很煎熬,提心吊胆的,本是想做个兼职自己赚点零花钱同时帮家里分担一些,也不用天天向家里伸手要钱了,但是没想到跳进了一个巨大的坑,我只是一个涉世未深的大学生,刚刚步入社会,没工作没收入,而且机构以老师的身份去诱导我哄骗我,让我分散了太多的警惕心,因为现在这个事在我心里,我每天吃不下饭睡不着觉,在此我请求相关部门能够帮助我一起与机构协商进行退学,终止学习协议,帮我退回我交的钱 ,感谢!
投诉问题
分期贷款、退款纠纷
处理中
抖音“听她说”许悦转至微信“小鹅通”下单3980元,交付与直播间不符,要求退全款
在抖音直播间购买了深圳星悦智汇文化传媒有限公司许悦老师影视视频带货入门班199元,加了助教苗苗的微信,被引流到微信小鹅通程序上购买了许悦老师首批私徒班课程3980元。她在直播间给我们展示她的学员一条视频带货卖书爆单挣几十万那些,夸大宣传,说是一对一陪跑答疑,我问了一下问题,回答相当敷衍,还爱答不理,就发了几个直播链接,没有多人实用的东西,直播间说5-10分钟回复,结果总是一两个小时,半天,一晚上都不回复,直播间多次说是最后一次3980,诱导我报名,结果后面每次都是3980,而且交付内容非常差劲,与直播间完全不符,视频也不是20分钟能做好,素材同质化严重,我意识到被骗了,就要求退款,助教苗苗先后以课程已激活不能退款为由,拒绝退款,打电话小鹅通官方,小鹅通说无法处理售后,这么没保证的平台为什么让它继续害人?后威逼利诱,跟我说截止到晚上退一半给我,过了今天不处理了,我当时害怕答应他先退一半,我是农村宝妈,没有生存能力,这钱是借的,我要求退还剩余1980元,全额退款,同样跟我一起受骗的还有很多,根据消费者权益保护法,消费者有权自收到商品七日内退款,请政府和有关机关单位帮助老百姓伸张正义。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
要求退还5980元的学费
鲸晓考试服务中心,欺骗消费者,钱打水漂 我是刚刚毕业的大学生,想找培训机构辅导考公,2024年1月16日在鲸晓考试服务中心报名,承诺有事业单位+公务员的培训,报完名后发现被骗,没有事业单位。一开始报名说好不满意就退。开始沟通协商是5980元的上岸无忧班,结果被老师强制执行普通班否则就停课威胁。发现普通班的课程听不懂要求服务老师更换老师,老师却以我的基础不好拒绝更换,侮辱我的基础,给我洗脑,要求我升班才能换老师,也没有任何的督促,。后来交钱升到无忧班后,老师依然没变,升班后的服务也没变,连最开始的心理老师也没配备。服务老师态度极差,要求沟通直接拒绝。多次侮辱学员基础差。如今洗脑要求再升级一个10800元的班级,我不同意就说我现在学的班级属于浪费时间。多次诱导欺骗,期初欺骗我开花呗教学费,让我提前支出,可刚毕业生活条件困难,如今服务老师变本加厉。多次联系不上,进行语言侮辱,说好的四个服务老师只有三个,本人要求退还5980元的学费。
投诉问题
服务态度差、分期贷款、课程质量差
处理中
投诉小鹅通伙同大连亳乐教育咨询有限公司大连博艺创想教育咨询有限公司、东讯旗舰店欺骗大学生
我朋友在1月15号与商家协定让我付费在小鹅通上学习ps知识,并且诱骗她进行分期贷款,并且真正学习后发现该课程内容和宣传时没有一点符合,该平台和商家涉及虚假宣传,蛇鼠一窝骗取学生的钱财,并且商家和平台态度及其恶劣,在我们与对方交涉的过程中对方多次出言不逊,小鹅通平台客服2009号、2010号更是语气及其不耐烦,最后甚至不回复我的消息。现在她需要小鹅通平台归还我所购买课程的费用491.67元,解除她和商家的分期贷款,严肃处理2009号2010号客服,联系商家赔偿她的损失并且下架并终止大连博艺创想教育咨询有限公司和大连亳乐教育咨询有限公司这两个无良商家在你的平台上开课,避免更多人受骗
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱收费
处理中
投诉小鹅通侵犯消费者权益,不理睬不取消课程
本人2024年 在小鹅通大连亳乐教育咨询有限公司和大连博艺创想教育咨询有限公司报名 设计全能综合课,已还491.67元,该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营,看了前面24节课,教学质量差,本人还是学生,机构诱导本人千寻服务上分期,请求退学,学生没生活费没零花钱,请求有关部门帮本人协商联系机构提出取消课程订单不予处理。
投诉问题
客服电话难接通、分期贷款、课程质量差
处理中
投诉小鹅通诱导学生分期贷款
本人2023年12月20号 在小鹅通大连亳乐教育咨询有限公司和大连博艺创想教育咨询有限公司报名 设计全能综合课,已还491.67元,该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营,看了前面24节课,教学质量差,本人还是学生,机构诱导本人千寻服务上分期,请求退学,学生没生活费没零花钱,请求有关部门帮本人协商联系机构退款不予处理。因此提出退费
投诉问题
客服电话难接通、分期贷款、退款纠纷
已完结
投诉小鹅通课程质量差
本人于2月18日在小鹅通购买了视频课程,看了几集后感觉课程与描述不符,无效,平台上找不到退款的链接。找小鹅通平台客服不给予正面回应,找商家客服不予理会、回复。我要求平台或商家办理退款
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉小鹅通客服电话难接通
他人恶意推销强迫付费 然而现在无人管辖我的诉求 全部都在推诿责任 没有人可以真正解决问题
投诉问题
客服电话难接通、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
投诉小鹅通课程:虚假宣传,无法退款
商家说这门课一 共13小时,(内容干燥没 有字幕,节奏很快很快,就是对着读一遍。老师对着干讲)不做宣传时的视觉效果不然130小时都做不完。说明实际内容与宣传不符,虚假宣传。一会说小学生初中生都能学会,一会说博士生也看不懂。让我看课的顺序很混乱,我听的一头雾水,让我先从中间看... 补充内容购买 前商家并没有说视频打开就不能退款。联系小鹅通客服, 只让我跟商家协商,让我投诉支付订单,没有用。
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退款纠纷
处理中
投诉小鹅通收费问题
我在小小鹅通购买的课程,看不了,联系退费,售后一直不理我。打电话客服也是各种推脱。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
学费诱导贷款:终止学习协议、退还费用
本人何依于2023年6月28日在成都市妙笔成画教育科技有限公司报名了3876元的日系商业头像特训班网课课程,起初我想着看着免费没事看看就好了,我就加了他给我推的那个人,加上她以后一直在诱导我进行课程报名,当时说报名就可以进行学习然后接单做兼职,并且多次和我说学习就可以做兼职接单,并且给我看了很多他们的学员的接单兼职截图以及收益截图,学费高达3876元,并且以减轻我的压力为由,诱导我进行分期付学费,先学后付,其实实际上就是诱导我进行了小额贷款,但是当时我并不知道这个是贷款,后面我才反应过来,并且我学习以后觉得他们之前说的兼职和接单之类的并不是这么回事,严重与她描述的不符,所以我提出退学的原因第一是我觉得他们以兼职接单的名义诱导我一个学生进行了贷款,第二机构设计虚假夸大宣传,第三我后来了解到该机构并没有教学培训资质,他们只有教育咨询服务,不含涉许可审批的教育培训活动,现在已经超出了经营的范围,在我向他们提出退学的时候他并没有答应,而是一直让我继续学习,我已经明确的表明了我要退学终止贷款合同,但是她一直无动于衷,还在不停的让我继续学习,一直在和我周旋,直到现在,在这个事情发生后我每天都很煎熬,提心吊胆的,本是想做个兼职自己赚点零花钱同时帮家里分担一些,也不用天天向家里伸手要钱了,但是没想到跳进了一个巨大的坑,我只是一个涉世未深的大学生,刚刚步入社会,没工作没收入,而且机构以老师的身份去诱导我哄骗我,让我分散了太多的警惕心,因为现在这个事在我心里,我每天吃不下饭睡不着觉,在此我请求相关部门能够帮助我一起与机构协商进行退学,终止学习协议,帮我退回我交的钱 ,感谢!
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分期贷款、退款纠纷
处理中
抖音“听她说”许悦转至微信“小鹅通”下单3980元,交付与直播间不符,要求退全款
在抖音直播间购买了深圳星悦智汇文化传媒有限公司许悦老师影视视频带货入门班199元,加了助教苗苗的微信,被引流到微信小鹅通程序上购买了许悦老师首批私徒班课程3980元。她在直播间给我们展示她的学员一条视频带货卖书爆单挣几十万那些,夸大宣传,说是一对一陪跑答疑,我问了一下问题,回答相当敷衍,还爱答不理,就发了几个直播链接,没有多人实用的东西,直播间说5-10分钟回复,结果总是一两个小时,半天,一晚上都不回复,直播间多次说是最后一次3980,诱导我报名,结果后面每次都是3980,而且交付内容非常差劲,与直播间完全不符,视频也不是20分钟能做好,素材同质化严重,我意识到被骗了,就要求退款,助教苗苗先后以课程已激活不能退款为由,拒绝退款,打电话小鹅通官方,小鹅通说无法处理售后,这么没保证的平台为什么让它继续害人?后威逼利诱,跟我说截止到晚上退一半给我,过了今天不处理了,我当时害怕答应他先退一半,我是农村宝妈,没有生存能力,这钱是借的,我要求退还剩余1980元,全额退款,同样跟我一起受骗的还有很多,根据消费者权益保护法,消费者有权自收到商品七日内退款,请政府和有关机关单位帮助老百姓伸张正义。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
要求退还5980元的学费
鲸晓考试服务中心,欺骗消费者,钱打水漂 我是刚刚毕业的大学生,想找培训机构辅导考公,2024年1月16日在鲸晓考试服务中心报名,承诺有事业单位+公务员的培训,报完名后发现被骗,没有事业单位。一开始报名说好不满意就退。开始沟通协商是5980元的上岸无忧班,结果被老师强制执行普通班否则就停课威胁。发现普通班的课程听不懂要求服务老师更换老师,老师却以我的基础不好拒绝更换,侮辱我的基础,给我洗脑,要求我升班才能换老师,也没有任何的督促,。后来交钱升到无忧班后,老师依然没变,升班后的服务也没变,连最开始的心理老师也没配备。服务老师态度极差,要求沟通直接拒绝。多次侮辱学员基础差。如今洗脑要求再升级一个10800元的班级,我不同意就说我现在学的班级属于浪费时间。多次诱导欺骗,期初欺骗我开花呗教学费,让我提前支出,可刚毕业生活条件困难,如今服务老师变本加厉。多次联系不上,进行语言侮辱,说好的四个服务老师只有三个,本人要求退还5980元的学费。
投诉问题
服务态度差、分期贷款、课程质量差
处理中
投诉小鹅通伙同大连亳乐教育咨询有限公司大连博艺创想教育咨询有限公司、东讯旗舰店欺骗大学生
我朋友在1月15号与商家协定让我付费在小鹅通上学习ps知识,并且诱骗她进行分期贷款,并且真正学习后发现该课程内容和宣传时没有一点符合,该平台和商家涉及虚假宣传,蛇鼠一窝骗取学生的钱财,并且商家和平台态度及其恶劣,在我们与对方交涉的过程中对方多次出言不逊,小鹅通平台客服2009号、2010号更是语气及其不耐烦,最后甚至不回复我的消息。现在她需要小鹅通平台归还我所购买课程的费用491.67元,解除她和商家的分期贷款,严肃处理2009号2010号客服,联系商家赔偿她的损失并且下架并终止大连博艺创想教育咨询有限公司和大连亳乐教育咨询有限公司这两个无良商家在你的平台上开课,避免更多人受骗
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱收费
处理中
投诉小鹅通侵犯消费者权益,不理睬不取消课程
本人2024年 在小鹅通大连亳乐教育咨询有限公司和大连博艺创想教育咨询有限公司报名 设计全能综合课,已还491.67元,该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营,看了前面24节课,教学质量差,本人还是学生,机构诱导本人千寻服务上分期,请求退学,学生没生活费没零花钱,请求有关部门帮本人协商联系机构提出取消课程订单不予处理。
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客服电话难接通、分期贷款、课程质量差
处理中
投诉小鹅通诱导学生分期贷款
本人2023年12月20号 在小鹅通大连亳乐教育咨询有限公司和大连博艺创想教育咨询有限公司报名 设计全能综合课,已还491.67元,该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营,看了前面24节课,教学质量差,本人还是学生,机构诱导本人千寻服务上分期,请求退学,学生没生活费没零花钱,请求有关部门帮本人协商联系机构退款不予处理。因此提出退费
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客服电话难接通、分期贷款、退款纠纷
已完结
投诉小鹅通课程质量差
本人于2月18日在小鹅通购买了视频课程,看了几集后感觉课程与描述不符,无效,平台上找不到退款的链接。找小鹅通平台客服不给予正面回应,找商家客服不予理会、回复。我要求平台或商家办理退款
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