小鹅通购买课程后未收到且联系不到客服
购买后一直没有收到课程，这个一直联系不到客服没人处理问题。。。。
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
小鹅通郭玥会计课程退款及服务问题投诉
小鹅通郭玥初级会计课程，购买后学习了几节课，发现课程内容绕来绕去，不像购买时许诺通俗易懂。后续的直播课程也是重复的。对考试没有帮助。学习期间许诺的课程监督督导也没有，有问题不明白，问了好久没人回复，多次后台投诉才有课程老师对接。
和负责课程老师沟通退费问题，宣称课程已上传就收取费用。费用标准5.5一节课，一共185节。这个收取标准购买时未明确告知。也没有任何实质性手续。未开具发票手续，也没有签订任何告知书。然后课程老师给了一个单方面的课程告知，现就未学习课程机构不给退费，望给予处理
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台商家霸王条款拒绝退款
投诉主题：小鹅通平台商家拒绝退款
投诉对象：深圳小鹅网络技术有限公司、杭州浸泡村教育科技有限公司
事实与理由：
商家通过小红书网友虚构学员身份（私聊称未上课，朋友圈却发布机构演讲视频），虚假宣传诱导我购买课程，违反《消费者权益保护法》第20条；
提出退款后商家以“拼团特惠不退”为由拒绝退款，但因未在支付页面显著提示，此为霸王条款商家主张无效。且商家后续失联，小鹅通平台未履行监管责任
诉求：全额退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
小鹅通betterWE课程无法观看要求恢复
我在小鹅通商家betterWE明星减脂营 购买2022年4月18日lisa食愈减肥法课程，称课程已购可以永久观看学习。但是现在看不了了！只要求恢复购买课程视频！
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通、课程质量差
已完结
小鹅通商家锤炼学院拒绝退还年卡费用1980元
我于2025年3月31日以1980元，在小鹅通入驻商家锤炼学院(由深圳千锤百炼信息科技有限公司运营)，购买了破壁人年卡套餐一年四期，2025年4月14日晚锤炼学院负责人王冠在一期学员微信群宣布:给一期所有学员赠送二期免费复训，年卡学员从第三期算起(三期在2025年7月份开始)。2025年4月19日，因本人对王冠之前承诺给一期学员制作生日视频，后来却以布置学员制作自我介绍视频作业为理由，而不履行之前承诺，本人因此对王冠能否完成之后的培训产生怀疑，提出退还年费1980元，锤炼学院却以“虚拟产品售出不退费”霸王条款拒绝。请求小鹅通全额退款未交付服务的1980元。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程宣传不符实际要求退款
在小鹅通平台买了课程，价格非常贵，5
900元，但是实际的课程根本不值这个价，价格虚高，课程内容其实就是录播，网上随便搜索，就能搜得到的课程内容，宣传与实际不符合。宣传的一对一，指导和服务， 实际上就是录播课，全程自学，没人管，没人问。现在身体不舒服，无法学习课程了，课程还没上完，服务也没有享受完，要求退款，对方不退款，存在霸王条款，现在要求退款。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
小鹅通启华大课堂英语课程退款及售后问题
在小鹅通平台下的启华大课堂购买了英语课程，孩子上课没兴趣，没有吸引力，直播课变录播课，售后不满意。多次沟通退课被拒绝。被踢出学习群。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通网课退款遭拒，商家态度恶劣
我于2025年4月11号，通过“新东方大鹏老师”直播间私信发链接购买了英语网课，网课是在小鹅通上听课，周末有一个直播课，孩子只进入直播间19分钟，就给我说老师讲的不好，于是我尊重孩子意见，第一时间和商家客服说明了情况，客服也答应给我退款，直到昨天也没有退款，再次询问商家，商家口出狂言说不给我去退，还说你看哪个政府部门会去管你这个事情，此商家很无法无天，藐视政府，*法律，网络非无法之地，请相关部门介入处理为盼，我的诉求是全额给我退款399元，谢谢
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程退款遭拒且被迫签订不合理合同
我于2025年4月17日购买了视频带货这个课程，但是我现在缺钱，想要退款，商家一直不理我，他们让我签订不合理的合同，我想要维护自己的权益
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程支付异常，联系商家无果
我于2025年4月16日上午9点在小鹅通平台微信页面购买了WPS的一个课程，以为用了优惠券，却不小心支付了199，联系不上商家，微信加不上，电话也没人接，希望帮我解决
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
