小鹅通购买课程后未收到且联系不到客服
购买后一直没有收到课程,这个一直联系不到客服没人处理问题。。。。
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
小鹅通郭玥会计课程退款及服务问题投诉
小鹅通郭玥初级会计课程,购买后学习了几节课,发现课程内容绕来绕去,不像购买时许诺通俗易懂。后续的直播课程也是重复的。对考试没有帮助。学习期间许诺的课程监督督导也没有,有问题不明白,问了好久没人回复,多次后台投诉才有课程老师对接。
和负责课程老师沟通退费问题,宣称课程已上传就收取费用。费用标准5.5一节课,一共185节。这个收取标准购买时未明确告知。也没有任何实质性手续。未开具发票手续,也没有签订任何告知书。然后课程老师给了一个单方面的课程告知,现就未学习课程机构不给退费,望给予处理
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台商家霸王条款拒绝退款
投诉主题:小鹅通平台商家拒绝退款
投诉对象:深圳小鹅网络技术有限公司、杭州浸泡村教育科技有限公司
事实与理由:
商家通过小红书网友虚构学员身份(私聊称未上课,朋友圈却发布机构演讲视频),虚假宣传诱导我购买课程,违反《消费者权益保护法》第20条;
提出退款后商家以“拼团特惠不退”为由拒绝退款,但因未在支付页面显著提示,此为霸王条款商家主张无效。且商家后续失联,小鹅通平台未履行监管责任
诉求:全额退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
小鹅通betterWE课程无法观看要求恢复
我在小鹅通商家betterWE明星减脂营 购买2022年4月18日lisa食愈减肥法课程,称课程已购可以永久观看学习。但是现在看不了了!只要求恢复购买课程视频!
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通、课程质量差
已完结
小鹅通商家锤炼学院拒绝退还年卡费用1980元
我于2025年3月31日以1980元,在小鹅通入驻商家锤炼学院(由深圳千锤百炼信息科技有限公司运营),购买了破壁人年卡套餐一年四期,2025年4月14日晚锤炼学院负责人王冠在一期学员微信群宣布:给一期所有学员赠送二期免费复训,年卡学员从第三期算起(三期在2025年7月份开始)。2025年4月19日,因本人对王冠之前承诺给一期学员制作生日视频,后来却以布置学员制作自我介绍视频作业为理由,而不履行之前承诺,本人因此对王冠能否完成之后的培训产生怀疑,提出退还年费1980元,锤炼学院却以“虚拟产品售出不退费”霸王条款拒绝。请求小鹅通全额退款未交付服务的1980元。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程宣传不符实际要求退款
在小鹅通平台买了课程,价格非常贵,5
900元,但是实际的课程根本不值这个价,价格虚高,课程内容其实就是录播,网上随便搜索,就能搜得到的课程内容,宣传与实际不符合。宣传的一对一,指导和服务, 实际上就是录播课,全程自学,没人管,没人问。现在身体不舒服,无法学习课程了,课程还没上完,服务也没有享受完,要求退款,对方不退款,存在霸王条款,现在要求退款。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
小鹅通启华大课堂英语课程退款及售后问题
在小鹅通平台下的启华大课堂购买了英语课程,孩子上课没兴趣,没有吸引力,直播课变录播课,售后不满意。多次沟通退课被拒绝。被踢出学习群。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通网课退款遭拒,商家态度恶劣
我于2025年4月11号,通过“新东方大鹏老师”直播间私信发链接购买了英语网课,网课是在小鹅通上听课,周末有一个直播课,孩子只进入直播间19分钟,就给我说老师讲的不好,于是我尊重孩子意见,第一时间和商家客服说明了情况,客服也答应给我退款,直到昨天也没有退款,再次询问商家,商家口出狂言说不给我去退,还说你看哪个政府部门会去管你这个事情,此商家很无法无天,藐视政府,*法律,网络非无法之地,请相关部门介入处理为盼,我的诉求是全额给我退款399元,谢谢
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程退款遭拒且被迫签订不合理合同
我于2025年4月17日购买了视频带货这个课程,但是我现在缺钱,想要退款,商家一直不理我,他们让我签订不合理的合同,我想要维护自己的权益
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程支付异常,联系商家无果
我于2025年4月16日上午9点在小鹅通平台微信页面购买了WPS的一个课程,以为用了优惠券,却不小心支付了199,联系不上商家,微信加不上,电话也没人接,希望帮我解决
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结