小鹅通
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深圳小鹅网络技术有限公司
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品牌简介:
深圳小鹅网络技术有限公司是一家以知识产品与用户服务为核心的技术服务商,创始至今已服务逾百万家客户,其中不乏吴晓波频道、十点读书、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯学堂等各行业一线知名品牌。 现如今,私域运营正在逐渐成为数字化经营的重要手段,并助推企业的业务升级和组织建设升级。小鹅通作为私域运营的一站式工具,解决产品和服务交付、营销获客、用户运营、组织角色管理、品牌价值输出等痛点并形成闭环,扎根多个行业与生态,可在企业经营过程中发挥重要作用,成为企业数字化经营的好帮手。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小鹅通欺诈消费者事件投诉
我于2024年3月24日于在你们所属平台的成都树晨林教育咨询有限公司处 购入产品毕生绝学·语文高中全题型方法课 消费者欺诈行为发生于4月22日,2024年4月22日,树成林有关人员发布通知,声明建群时间未满一个月的(本人所在群聊满足该条件)不参加活动,然而在此之前,其相关人员声明,本人及其对应群员拥有相应权益 我认为这属于欺诈消费者,侵犯了消费者的活动参与权,如同我国*中所规定的被选举权,无论中国公民是否有资格被他人选举,但被选举权是一项基本权利,不可剥夺 要求退回所有违法所得999元
投诉问题
退款纠纷、活动问题
已完结
小鹅通卖课程*钱不退款
跟抖音直播间一起,卖课程*钱,不肯退款,现在连理都不理,钱也不退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台购买赫老师学堂课程退款纠纷
我于2024年4月8日在小鹅通平台购买赫老师学堂的课程,购买后发现全都是录播课,其音质画质都不好,并且课程内容不适合我,要求该商家退费,商家以虚拟产品为由不给退款,并且在我报名缴费没有收据,没有合同,不予退款的霸王条款行为十分恶劣!该商家找了很多托,一些托子通过假装学长学姐账号以分享学习办法为由推荐这个郝老师学堂的课程,其话术统一一致,被发现后直接把我的所有联系方式删除,该郝老师学堂欺*消费者,霸王条款等行为小鹅通不予管理!!要求退还我的金额
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程退款纠纷
2024年3月4号在微信购买了课程,商家是 河北省轻途教育咨询有限公司,该公司诱导消费,霸王条款,课程价值不认可,现在要求退款,解除合同
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通霸王条款引发退款纠纷
关于我在2024年3月4号在微信平台购买了该课程,商家是河北轻途教育咨询有限公司,多次退款都和我说合同规定不予任何理由退款(霸王条款),诱导消费者,先付钱后签合同的行为,小鹅通客服一句自己找商家协商,那试问要这个没保障的平台干嘛呢?消费者没有一个维权的平台,你们只管商家上课程,不管消费者
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通未提供合同和发票,拒绝退费
1.投诉事项: 购买该课程时并未签订合同、并未开发票给我。商家不予退费。 2.申请处理: 由于该课程是每日更新,后续尚未更新的课程也没有显示、没有学习。因自7月8日提出退费申请,申请将自7月8日起的后续课程退费。 3.事件描述: 本人于2024年4月16日通过“小鹅通”平台,购买“LUNA老师说英语”店铺(主体认证“通州区金沙童谣妈妈信息技术咨询服务部”)下的“【luna老师】识字自拼解码伴学营(四合一)见词能读,听音能写”共计3980元,分两次支付(第1次支付为2024年4月16日支付480元,订单编号为:o_17****15************************57;第2次支付为2024年4月17日3500元,订单编号为:o_17****38************************V2),均有订单记录及交易记录截图,请查看图片。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
投诉小鹅通收费问题
我于2024年6月30在小鹅课堂购买100元出现诈*问题,侵害了消费者权益,我的诉求是退回100
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
小鹅通网课退款纠纷
我于2024年6月在小鹅通购买了网课出现了我买完不想学要求退款商家不给退刚开始加他的时候说免费的然后后面又要钱上课我说不想学了还不给我退款我说退款了还给我延期到时候说我不给他们钱
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台购买赫老师学堂课程退款纠纷
我于2024年4月8日在小鹅通平台购买赫老师学堂的课程,购买后发现全都是录播课,其音质画质都不好,并且课程内容不适合我,要求该商家退费,商家以虚拟产品为由不给退款,并且在我报名缴费没有收据,没有合同,不予退款的霸王条款行为十分恶劣!
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
小鹅通攻心戒烟课程退款纠纷
我在2024年6月26日,被主播引导购买了399元的攻心戒烟课程,并没有起到效果,并且卖家承诺无效退全款,卖家不给退!要求退款399
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通录播课件质量差,无退款渠道
2024.06.28 于微信群,购买小鹅通录播课件,三年级298元。课件及其敷衍,没有退款渠道,还被踢出群。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通欺诈消费者事件投诉
我于2024年3月24日于在你们所属平台的成都树晨林教育咨询有限公司处 购入产品毕生绝学·语文高中全题型方法课 消费者欺诈行为发生于4月22日,2024年4月22日,树成林有关人员发布通知,声明建群时间未满一个月的(本人所在群聊满足该条件)不参加活动,然而在此之前,其相关人员声明,本人及其对应群员拥有相应权益 我认为这属于欺诈消费者,侵犯了消费者的活动参与权,如同我国*中所规定的被选举权,无论中国公民是否有资格被他人选举,但被选举权是一项基本权利,不可剥夺 要求退回所有违法所得999元
投诉问题
退款纠纷、活动问题
已完结
小鹅通卖课程*钱不退款
跟抖音直播间一起,卖课程*钱,不肯退款,现在连理都不理,钱也不退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台购买赫老师学堂课程退款纠纷
我于2024年4月8日在小鹅通平台购买赫老师学堂的课程,购买后发现全都是录播课,其音质画质都不好,并且课程内容不适合我,要求该商家退费,商家以虚拟产品为由不给退款,并且在我报名缴费没有收据,没有合同,不予退款的霸王条款行为十分恶劣!该商家找了很多托,一些托子通过假装学长学姐账号以分享学习办法为由推荐这个郝老师学堂的课程,其话术统一一致,被发现后直接把我的所有联系方式删除,该郝老师学堂欺*消费者,霸王条款等行为小鹅通不予管理!!要求退还我的金额
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程退款纠纷
2024年3月4号在微信购买了课程,商家是 河北省轻途教育咨询有限公司,该公司诱导消费,霸王条款,课程价值不认可,现在要求退款,解除合同
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通霸王条款引发退款纠纷
关于我在2024年3月4号在微信平台购买了该课程,商家是河北轻途教育咨询有限公司,多次退款都和我说合同规定不予任何理由退款(霸王条款),诱导消费者,先付钱后签合同的行为,小鹅通客服一句自己找商家协商,那试问要这个没保障的平台干嘛呢?消费者没有一个维权的平台,你们只管商家上课程,不管消费者
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通未提供合同和发票,拒绝退费
1.投诉事项: 购买该课程时并未签订合同、并未开发票给我。商家不予退费。 2.申请处理: 由于该课程是每日更新,后续尚未更新的课程也没有显示、没有学习。因自7月8日提出退费申请,申请将自7月8日起的后续课程退费。 3.事件描述: 本人于2024年4月16日通过“小鹅通”平台,购买“LUNA老师说英语”店铺(主体认证“通州区金沙童谣妈妈信息技术咨询服务部”)下的“【luna老师】识字自拼解码伴学营(四合一)见词能读,听音能写”共计3980元,分两次支付(第1次支付为2024年4月16日支付480元,订单编号为:o_17****15************************57;第2次支付为2024年4月17日3500元,订单编号为:o_17****38************************V2),均有订单记录及交易记录截图,请查看图片。
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发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
投诉小鹅通收费问题
我于2024年6月30在小鹅课堂购买100元出现诈*问题,侵害了消费者权益,我的诉求是退回100
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收费问题、退款纠纷
处理中
小鹅通网课退款纠纷
我于2024年6月在小鹅通购买了网课出现了我买完不想学要求退款商家不给退刚开始加他的时候说免费的然后后面又要钱上课我说不想学了还不给我退款我说退款了还给我延期到时候说我不给他们钱
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台购买赫老师学堂课程退款纠纷
我于2024年4月8日在小鹅通平台购买赫老师学堂的课程,购买后发现全都是录播课,其音质画质都不好,并且课程内容不适合我,要求该商家退费,商家以虚拟产品为由不给退款,并且在我报名缴费没有收据,没有合同,不予退款的霸王条款行为十分恶劣!
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课程质量差、退款纠纷
已完结
小鹅通攻心戒烟课程退款纠纷
我在2024年6月26日,被主播引导购买了399元的攻心戒烟课程,并没有起到效果,并且卖家承诺无效退全款,卖家不给退!要求退款399
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通录播课件质量差,无退款渠道
2024.06.28 于微信群,购买小鹅通录播课件,三年级298元。课件及其敷衍,没有退款渠道,还被踢出群。
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课程质量差、退款纠纷
处理中
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