小鹅通
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售后政策:
客服支持:xiaoekf@xiaoe-tech.com;投诉意见:xiaoeks@xiaoe-tech.com
品牌简介:
深圳小鹅网络技术有限公司是一家以知识产品与用户服务为核心的技术服务商,创始至今已服务逾百万家客户,其中不乏吴晓波频道、十点读书、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯学堂等各行业一线知名品牌。 现如今,私域运营正在逐渐成为数字化经营的重要手段,并助推企业的业务升级和组织建设升级。小鹅通作为私域运营的一站式工具,解决产品和服务交付、营销获客、用户运营、组织角色管理、品牌价值输出等痛点并形成闭环,扎根多个行业与生态,可在企业经营过程中发挥重要作用,成为企业数字化经营的好帮手。
小鹅通不处理退款纠纷
我于24年10月8日在小鹅通平台购买了凯西教育企业店四六级课程,一直找不到退费入口,并且我只看了百分之二的课程,对于课程质量并不满意,并且还有虚假宣传的情况,他说有四年的观看权,但是我的授权只有一年交续费,在我进行投诉之后,她才将这个事情解决,然后我的要求是退费,他对此并没有做出任何的回答,只是将我的时间延长,但我需要退费,这侵害了我消费者的权益,现在小鹅通对此并不处理,我的诉求是退费。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通商家拒绝退款零基础兽医网课
于2024年9月28在小鹅通的一个商家购买了零基础兽医网课,只看过百分之1.2,看了两节课其没有任何效果,也就没有再看,现在我要申请退款,而商家不退款还不给予理会,我也说过我1200买的你扣个100或者200的也能理解,而他就一句话不退,要不然就是不回消息,作为消费者我现在的诉求就是全额退款并给予赔偿
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台退款纠纷及虚假宣传
我于24年10月8日在小鹅通平台购买了凯西教育企业店四六级课程,一直找不到退费入口,并且我只看了百分之二的课程,对于课程质量并不满意,并且还有虚假宣传的情况,他说有四年的观看权,但是我的授权只有一年交续费,在我进行投诉之后,她才将这个事情解决,然后我的要求是退费,他对此并没有做出任何的回答,只是将我的时间延长,但我需要退费,这侵害了我消费者的权益,现在小鹅通对此并不处理,我的诉求是退费。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通退款纠纷及违约金争议
我于2024年11月23日在一个客服那里了解到小鹅通,用先用后付购买课程后,发现并没有什么用,想要退款退课,但要收我一半的违约金,现在我的诉求,终止合约,退款
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
小鹅通商家拖延退款,客服不理睬
2025.2.5日我在通过直播在小鹅通购买了价值1980元的ai技能网课,我购买之后觉得这个课程之后发现并不是全部的课程,还需要购买其他的课程,我认为该商家存在欺*和引导消费的行为,然后我第一时间就想退款,但是该链接自动确认收货无法退款,然后我就联系了客服,但是客服并不回我,然后找到了小鹅通的平台,小鹅通的平台并不处理,只让商家联系我,让我进行了联系,商家让我等四天的免费课程结束后再给我申请退款,然后我等四天课程结束第一时间联系了售后,售后也无人回答,然后投诉让我联系加我的老师,然后加我的老师也不回话。我也没有和该企业签订合同,而且课程也没有开课,我也一节没有听,现在是该企业搞拖延政策,冷处理,也不回答我的问题,也不给我退款,还请联系该企业给我退款,谢谢。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通分期贷款退费纠纷
小鹅通分期贷款退费纠纷 本人与保定燃铭文化传媒有限公司/卓薇科技产生合同纠纷,公司地址:河北省保定市莲池区西关街道办事处 裕华西路728 号康泰大厦608-2室 2024年9月11日我报名了PPT技术交付,在小鹅通的影视学堂上课,一共26节实际上了9节,因为商家必须要求上9节后才可以考核,期间作业很大部分靠自学完成,课程并不值得那么多钱一节(大约168一节),但是考核后我并没有获得足以接单的能力,并且群里没有足够的单子让人做,我已经支付了4期,每期398元(11月由vx支付)想要退款,但机构却拒绝退款,并且还要支付已上课程的费用。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据,根据《消费者权益保护法》第26条规定,教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定,该格式条款无效。现发起投诉,希望可以帮忙处理。请求退费,并解除分期。
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台商家拒绝退款,投诉虚拟商品未明示退货政策
我于2025年2月7日22点45分通过微信推文在小鹅通平台上《个体成长学院》购买《用得上的人性大课》网课,商家未尽明显提示义务,称虚拟商品概不退款,但微信文章误导致我冲动消费,在十分钟内发现货不对板,非相关老师授课后请求售后,商家拒不退款,且入驻商户没有联系方式
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
小鹅通课程不符且无法退款
保定燃铭文化传媒有限公司/卓薇科技。地址:河北省保定市莲池区西关街道办事处 裕华西路728号康泰大厦608-2室。 2024年9月11日我报名了PPT技术交付,在小鹅通上课,必须让我上完9节并且通过考核,我只上了前9节,一共26节,开课后我发现实际与宣传一点都不符,并且考核后我并没有学到什么东西,进入接单群后,每天没有足够的单子让人做,我已经支付了4期(11月由vx支付)想要退款,但机构却拒绝退款,并且还要我支付已上课程的费用。我觉得合同并不是有效的。我要求商家退款。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
在小鹅通平台购买的归墟言语课程无法退款且质量差
起初我通过抖音认识了一位名为归墟的老师,他是一位公考言语讲师,之后加了他的联系方式咨询课程,他给我推荐了199的言语专项课程,是以二维码的形式发给我的,2025年1月19日我买了这个课程,扫码之后这个课程是在小鹅通上售卖的,在小鹅通的平台店铺是归墟小店。然后课程质量与预期完全不符合,全部是自己练习题,而且我还没开始练,于是想退款,但是找到平台平台推脱,说找商家。找到商家,商家说他没有权限,而且平台也没有退款选项,这不是赤裸裸的欺*吗?我诉求能给我退回这笔金额
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
小鹅通不处理课程不符及退款请求
2025年1月19日在此微信聊天框中的老师二维码中扫码购买了课程,该课程是归墟小店的课 ,该课程是在小鹅通上上架,但是由于课程与预期十分不符合,只有自己的练习,没有老师讲解,所以请求退课,但是小鹅通说不关他的事让我们和商家处理。和商家联系过后,商家说他们没有权限,买东西总会遇到不符合预期的东西,不能退款,确实侵犯了消费者的权益,所以我诉求小鹅通退回我的课程费用
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结