小鹅通无故封号且拒不退款
小鹅通无理由封禁我们的商家账号，协商后，答应给我们退款，后续一直拖，微信工作群不回复消息，打400电话一直说给催办，一直没有任何人联系我们，问题也没解决
简直是诈*行为
投诉问题
退款问题、虚假宣传、态度恶劣
处理中
小鹅通*台课程服务中断无法退款
我于2025.11.10在其小鹅通*台（属于河南优必选教育信息咨询有限公司）上购买了培训教育课程（价值2988），约定是2月初到期，结果商家一月初就解散服务群彻底失联，导致服务中断，无法联系。此后，我今天联系小鹅通询问相关事项，对方告诉我跟他们没关系，让我来投诉。我的诉求是退款
投诉问题
退款问题、服务质量差、倒闭跑路
处理中
小鹅通虚假宣传及退款问题投诉
北京中慷国际生物科技有限公司2025年3月27号在小鹅通购买旗舰版店铺加150万GB流量，后续出现以下问题导致无法正常使用:
1、创建的店铺无法进行持续的直播分享，比如频繁封控直播间
2、购买后原承诺很多功能无法实现（商家虚假宣传）
3、出现技术问题解决不了，导致我们不能正常直播
4、购买后有多功能无法使用，需二次付费
5、给出的解决方案，不契合我们实际的经营范围，同时又引导我们做出更多的投入去开发我们不能使用的功能，非常不符合合作契约。
现要求退剩余138万GB剩余流量款！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小鹅通虚假宣传及退款问题投诉
北京中慷国际生物科技有限公司于2025年3月27号在小鹅通购买旗舰版店铺加150万GB流量，后续出现以下问题导致无法正常使用:
1、创建的店铺无法进行持续的直播分享，比如频繁封控直播间
2、购买后原承诺很多功能无法实现（商家虚假宣传）
3、出现技术问题解决不了，导致我们不能正常直播
4、购买后有多功能无法使用，需二次付费
5、给出的解决方案，不契合我们实际的经营范围，同时又引导我们做出更多的投入去开发我们不能使用的功能，非常不符合合作契约。
现要求退剩余138万剩余流量款！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通未开通服务拒退6800元
本人于2024年12月31日在小鹅通*台购买"标准版一年期"服务，支付费用6800元。购买时，贵司工作人员明确告知：因本人处于孕中期，可以先不立即开通服务，待需要使用时再开通，届时服务期限才开始计算。基于此承诺，本人至今未开通使用该服务，未登录*台，未产生任何课程观看记录。
然而，*期贵司工作人员告知，该服务将于2026年2月到期。本人提出退费申请后，贵司以"无法退费"为由拒绝。
现在本人的诉求：全额退还服务费6800元。理由如下：本人未开通使用服务，未产生任何服务成本。
贵司工作人员未能提供出本人使用过该*台后台的数据证明
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
小鹅通账户资金被冻结无法解决
我于2025年9.16开通小鹅通后台，正常经营后发现账户资金被冻结，现在迟迟不给解决，纯粹是诈*行为！
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
处理中
投诉小鹅通*台监管失职及退款赔偿
我是贵*台的用户，我的昵称为22014赵鑫玺/手机号为：137****0963。我怀着极大的失望和愤怒，就贵*台入驻机构“起点绘艺教育”对我实施的严重侵权行为，以及贵*台在其中表现出的监管缺失、审核不严和投诉处理不作为，提出严正投诉。
事实经过如下：
1.入驻机构起点绘艺教育（成都瑞风易画教育科技有限公司）严重违规与侵权：我于2025年10月7日晚在“成都瑞风易画教育科技有限公司”购买了CG板绘全能班（小鹅通课程名称：日韩插画班22期）。该机构在销售过程中存在严重的诱导消费、虚假宣传行为，承诺的有老师把关，不是自己一个人画，通过接单赚钱就能补齐分期费用，课程老师是优质教师，实际中如师资、效果、退费*等完全未能兑现。更严重的是，他们还涉及违规放贷、敲诈勒索等违法行为（退课乱收费，收取高昂不合法的费用，并恐吓不交钱会怎么样。在告知不是贷款合同通过诱导签署不明贷款合同）。这些行为已严重侵犯了我的合法权益，并给我造成了巨大的经济损失和精神压力。
2.*台（小鹅通学员版）审核与监管严重失职：
作为*台方，“起点绘艺教育”能够在贵*台长期经营并实施上述行为，充分暴露了贵*台在商家入驻审核、日常经营监管方面存在重大漏洞和失职。贵*台未能履行基本的审核义务，为违规机构提供了侵害消费者权益的渠道，对此负有不可推卸的连带责任。
3.投诉处理消极，未履行*台义务
投诉处理消极，未履行*台义务：在我发现受*后，曾多次通过小鹅通学员版自带投诉进行投诉，自去年投诉起至今我未受到相关回应与处理
我的诉求：1.对入住商户“起点绘艺教育”的违规违法行为进行彻查，并立刻停止其在*台的一切经营活动。
2.全额退款与赔偿：立即督促“起点绘艺教育”并协同贵*台，全额退还我支付的课程费用共计人民币20元和分期5988，并赔偿因此事给我造成的其他相关损失（如利息、维权成本等，目前第一期分期89.82元，第二期92.81元）。
3.正式回应与处理结果：请在收到本投诉后[例如：3个工作日]内，给予我一个明确、书面的正式回应，并告知具体的处理方案和时间表。
投诉问题
诱导消费、培训贷、虚假宣传
处理中
小鹅通*台监管不力致虚假宣传与退款难
12月26日，在小鹅通鹅圈子该*台看到了一套关于股票教学的网课，商家（登封王大）要求私下支付宝扫码付款，购入后发现该课程与宣传不符，且存在非法荐股，我担心未来对我的财产造成损失，故联系*台要求*台联系商家退款，但*台推诿让我直接联系商家，无果。该*台存在两个问题:1.对入住商家上架的网络课程缺乏审查，存在虚假宣传和非法荐股的行为。2.对商家本身缺乏监管，商家要求客户绕过*台付款却仍能在该*台观看网课。一开始投诉了一次，*台应该是给商家施压了，因为我当时是被商家要求扫的支付宝绕开了*台支付的，并且钱也在商家那，担心全退不回来所以和商家妥协要求他只退一部分，结果是商家很不情愿的退了一部分，但商家要求我必须先撤诉再退，期间态度恶劣，出言不逊，撤诉完之后还在不停的电话骚扰，影响我生活。我现在很生气要求商家全额退款，且要求*台对商家加强监管，加强整改
投诉问题
退款问题、虚假宣传、电话骚扰
处理中
小鹅通课程退费遭拒并索要高额服务费
我于2025年12月2日在小鹅通*台的购买先学后付的课程，并交付100元定金，次日，我便向相关带教老师沟通，打算退课，但老师没有给予正面回应，只是推脱让我接着上课，我便尝试听了22分钟，发现效果不大 便再没有继续学*。2026年1月2日，我再次打开小鹅通，却发现课程无法正常打开，显示无权益。随后我便联系带教老师，要求退课，她却要向我索取1494元服务费，我认为这并不合理
现提出申请：1.退还我的定金
2.终止课程与相关合同
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
小鹅通英语课退费被扣高额费用
学英语课被*，当时三天两头的打电话说是自己有多好，报名如果不适合还可以退的，结果上了一节课后孩子不适合，要求退费，还要扣除一堆费用，还说报名费用就已经产生了，当时说是多少节课还送什么其他的课，我就上了一节课，一节课20元，结果要扣200多块钱。太过分了
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
