小鹅通服务变更及退款问题投诉

网友保保_i6PIamjk 2025-12-16

处理中

我花了2万多购买了小鹅通，有10多万现在的问题是你们之前是说服务类商品180天自动核销，然后我们联系了说系统更新给我们改成到店核销

投诉进度

企业跟进

2025-12-17 10:39:49

跟进内容

您好，关于您的问题，投诉专员正在核实中，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 06:50:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 06:50:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 16:28:34

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

退款问题虚假宣传客服电话打不通

投诉诉求：

退款解除合约解释

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

100150627

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