抖音商城发二手瑕疵鞋拒不处理
网友保保_MtFji0NW
已完结
在玛莎玛索2025年12月11号拍的鞋子。13号收到货时，发现鞋子明显别人试穿过的，商标都是断的，第一时间就给客服拍了照，客服说你可以退款，我说我是喜欢这款鞋子才拍的，为什么鞋子商标都已经断了的情况下，鞋子都已经别人穿过的情况下，为什么还要给我发货？你这个商标都不在了，不是不可以二次销售的吗？然后他要求我退款，重新拍。这个方法我也可以接受，我退款的时候再重新拍的时候，这款鞋子就是没有的。客服说那他没有办法。就是一再要求我退款。第一，你的鞋子是有问题的，为什么要发给我？不给我解决问题就是一再要求我退款，我的诉求是要这双鞋子，而不是退款。你明知道你家这款鞋子没有货了，你还要求我退款，重新拍。你们自己明知道鞋子是有问题的。还给消费者发货。然后现在这么给我解决问题。鞋子有问题，商标都已经断了为什么要二次销售卖给我？然后现在我在抖音*台反馈，迟迟不给我解决问题。这不属于欺*消费者吗？我在抖音*台反馈了两三天了。打电话非常费劲。鞋子现在在我手里。我就因为这双鞋子每天上班带着它，下班了再带回来。就等着抖音给我处理问题。天天我追着他屁后到现在没人跟我联系。抖音*台迟迟不给我解决。如果超过了7天不处理退货退款商家在说我的责任这个后果到底谁来负责？
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