抖音商城商品破损且商家拒退款
网友保保_akUfz9zR
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我母亲在抖音*台买了红膏呛蟹腌制的，然后到手打开发现几乎都是破损的（老人只拍了2张照片，我知道的时候已经说吃不了丢掉了）。我向商家反馈，这个产品坏了并且口味不好吃不得了，要求退款，商家要求我把坏的寄回去，因为东西已经被老人丢的剩2-3只了，我就想到生鲜类的有问题就不应该让我寄回去，而是直接退款（他们自己的页面也有这么写的）。但是商家拒绝，申请*台介入，好几天了，也只说退29.7元。我觉得我这边的权益受到了损害，*台也能力有限。所以对此商家进行投诉，投诉的目的不是为了这笔钱，我觉得商家不能这么坑人，欺负老年人不懂退货维权。如今我自己维权也困难。
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