华硕电脑无法开机被拒保投诉
网友保保_10BeRvai
我于2024年8月29日在京东*台华硕京东自营官方旗舰店购买华硕天选5Pro电脑，2025年10月出现无法开机故障。电脑送至华硕售后，售后以HDMI接口氧化拒保。本人对此提出以下质疑: 1.无直接证据链证明人为责任检测报告仅描述结果（氧化)，未提供进液来源、时间、方式的实证（如液体残留物成分比对、腐蚀路径分析)。依据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者需承担瑕疵举证责任，当前判定缺乏完整因果关系论证。 2.未排除产品设计或材料缺陷USB接口作为高频使用部件，若未达到基础防潮标准（如IPX1级防滴漏)，则涉嫌违反:《产品质量法》第二十六条：产品需具备“防潮、抗腐蚀等保障人身财产安全的使用性能”。*强制标准《GB/T 9813-2020》5.4.3条:便携式计算机外壳应具备基本液态防护能力。 3.“进液=人为损坏”属格式条款无效保修条款中“进液不保修”属于:《民法典》第四百九十七条：免除经营者责任、加重消费者责任的格式条款无效。市场监管总局《合同违法行为监督处理办法》第九条：经营者不得以“人为损坏”等模糊定义规避法定保修义务。*强制标准《GB/T9813-2020》5.4.3条：便携式计算机外壳应具备基本液态防护能力。 因此我认为华硕拒保不合理，侵害了我免费保修的权益，我的诉求是要求华硕售后对我的电脑进行保修！
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