华硕误导购买低配高价电脑拒不退货
网友保保_1RW8fMGB
本人在2025年10月7日在西安华硕电脑（厂家直销官方旗舰店）购买了一台8000元的电脑，商家误导我们购买了配置低价格更高的电脑，协商退货退款商家不同意 本来咨询去天选6Pro酷睿i7处理器5060显卡内存16G+1TB，结果店员只说配置不提型号介绍到天选6去了，5050的显卡只提了一嘴，然后一直介绍用锐龙AI7处理器的型号，说AI7怎么怎么好，性能更好，内存在原本的16GB+512GB的基础上多加一个500GB的固态硬盘，最后价格从8300谈到8000，直到付款的时候也以为显卡是5060，最后付款的时候也没有口头确认具体型号，给的凭票上字写的不仔细看根本认不出来。验机的时候也没给看机型和系统信息，只给看了处理器的NPU。 等到回家自己看电脑的时候打开系统信息看到的并不是介绍的锐龙AI7，而是锐龙7H260，后面打电话沟通还在说就是AI7，还说这个配置是中高配，但是经过后期调查和在京东线上华硕官方旗舰店确认锐龙7H260严格来说不能算锐龙AI7系列的处理器，而且购买的原机的配置就是最低配，京东自营不用国补6999，算上另外配的500GB的固态硬盘最多也才7300块钱，在店里最开始报价就敢多1000块，第二天去店里理论店员就开始玩文字游戏，问AI“锐龙7H260是不是AI处理器”并且说华硕一开始就是叫锐龙AI7H260，后来新一批货生产出来就没带这个AI了，但是最新的锐龙AI7H350无论是处理器名称还是电脑上的贴纸都有AI的字样。
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