vivo手机频繁*机要求退货退款
网友保保_LVYQQdwL
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投诉vivo手机质量问题，要求退款退货。本人于2025年10月18日在辽宁省大连市vivo官方授权店（柏威年商场店）购买了16+512的vivo x 300手机，使用不到一个月出现*机现象，重启手机后恢复，因工作繁忙且认为该状况为偶发现象，并未前往售后服务点检测维修。11月24日晚，再次出现上述问题，重启后恢复。随后联系销售人员，回复称可能是主题设置导致，购机时间超过一月无法更换。11月29日下午前往vivo官方客户服务中心(开发区安盛店)，提供已录制的手机故障视频，并进行检测。未检测出问题，本人提出换新机诉求，工作人员给出解决方案刷机或更换主板。12月12日中午第三次出现该问题，下午带着故障手机前往vivo官方客户服务中心(开发区安盛店)检测，经过工厂远端操作，检测出是微信造成此次*机故障。连续三次非人为的*机故障证明手机存在质量问题，本人无法接受新机刷机或更换主板这两个方案，与门店协商无果。随后致电vivo官方，官方同样回复称，购机超过一个月无法换新机。
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