酒店拒退房费涉嫌霸王条款
网友保保_WPemgb3B
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我于2025年12月15日在美团*台上购买了徐州有家loft酒店，但因为入住当天临时有事去不了那家酒店。然后申请退款已经过了，但当时已经过了退款时间，但是当时才下单才两个多小时。之后从美团客服找商家协商，商家却要收取30%的手续费。在此期间我打电话给商家打了好几个，商家却没有结清。于是我拨打了12345日线，并帮我的情况登记上报，并告知我12月16号会给我答复。等到12月16号，商家那边已显示入住，并自动扣除了我的房费。等到在与商家联系的时候，他说已经过了退款时间，一分也退不了，这不就是属于霸王条款吗？严重侵害了我的权利。现在我希望商家是能赶紧帮钱退给我，或者说各退一步。我只收取70%的钱也可以。
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