美团机票价格展示错误且捆绑销售
网友保保_FIpVodSU
本人11月21日23:30左右在美团app订购机票,对比价格时间后选择订购11月30日3U8580乌鲁木齐-成都双流机场8:15-11:50航班机票,美团页面展示金额1170+70(机建燃油费),但是最终实际支付金额突然变成1650+70(机建燃油费)由于支付完成后发现金额不对,基于以往经验立即在5分钟左右选择退改签另一趟航班,之后发现退款金额跟我实际支付金额相差1455元(总共订购5张机票),第一时间跟航空公司联系,得到回复是这趟航班金额航司一直都是1650的价格,没有1170的价格出售,让我跟美团*台联系,美团*台以机票价格会实时变动为由搪塞我,并且在我跟美团*台客服人员沟通问题时美团*台这趟航班票价展示依然是1170(此时距离我下单已经过去一个小时),之后美团*台客服继续制式话术回复我,补偿5-10-20元外卖优惠券,我完全接受不了,如果美团页面展示金额不能与航司更新时间金额保持一致,那是不是应该跟航司沟通在时效内免去退改签手续费,如果做不到免退改签费用,那就肯定要跟航司金额时刻保持一致,前后5分钟扣取消费者将*1500元手续费这样做合理吗?美团*台机票金额更新不及时让消费者承担损失买单,之后也多次跟美团客服沟通,多人回复话术都不一致,至于订购时有一个“飞行无忧礼包”89元每个人,我也多次在页面寻找取消途径,完全没有找到,这难道不是捆绑销售吗?与美团客服沟通无果后选择投诉,望能尽快处理,退款给我,谢谢🙏上次投诉过后美团回复只能赔偿300元,我不认同,那就继续投诉,谁的钱也不是大风刮来的,明显是*台页面金额公示不正确,硬要消费者买单。
