乐刻运动退款被扣30%违约金不合理

网友保保_OTdjithF 2025-12-17

处理中

我在5月18号乐刻app购买25节课一共7025，剩余9节课12月11号退款，预期退款7025/25乘以9，实际退款1573，扣了30%违约金，预期应全部退款，app客服只是机器人，不受理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 12:47:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 00:06:43

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

2248元

投诉编号：

100153489

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