Boss直聘会员服务不满要求全额退款
网友保保_gv4DBRI3
已完结
本人从2025年12月14日下午两点二十分开通了会员，用了一天并不满意，一天天只有10个人聊天，vip没有使用任何权限。2025年12月16日上午8:50分申请退款，就给我退了530块钱我非常不满意*台处理结果现在诉求就是给我全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
boss直聘平台客服在扣款之前未起到告知义务，未告知本人（用户）开通vip就开始按日期收费，不按使用时长收
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，
感谢您选择我们的平台并反馈您的使用体验。我们很遗憾未能给您带来更好的会员体验，将始终持续改善以为您提供更好的服务，我们理解您对于退款金额的疑问。
关于您提到的情况，我们已进行核实：
服务开通后，平台所有功能权限均已同步生效，您可随时在会员中心查看全部权益。
经查询，您的退款申请已按实际使用天数进行折算处理，剩余款项已于12月16日完成原路退回。
我们理解您期待更好的使用体验，但根据《增值服务协议》第4.8条，BOSS直聘平台提供的增值服务均为数字化商品，一经购买成功即与相应账号完成绑定，不支持无理由退货。考虑到您的使用体验本次将未使用部分按比例申请退款，已使用部分暂不支持退还。
若您后续对于会员服务还有其他疑问，您可联系客服跟进后续咨询，您可通过APP内"我的-在线客服"随时联系我们，我们将为您详细解释退款计算方式、提供会员功能使用指导、同时也记录您反馈的改进建议。
再次为未能达到您的预期致歉，感谢您的理解与支持。
用户补充投诉
补充内容
2025年12月18日，本人咨询boss直聘客服服务。没解决完问题直接给我挂了！ 在这之前投诉回访电话没解决问题直接又给我挂了！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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