58同城维修服务未履约拒退上门费
网友保保_AfCTN9Wr
处理中
12日与58同城*台商家联系修理洗衣机，电话说明故障，我自己购买配件，换离合器150元。到达后，他只做了简单试机洗涤脱水，未拆开任何部位，说吊杆也有问题。他让我自已去买吊杆，我让他查看一下吊杆型号，他拒绝查看吊杆型号尺寸。整个过程10多分钟，他只是动手按了几下按键，未使用任何工具。没有按我的要求更换离合器，应属于“不能修复故障”情况，退还我50元上门费。我投诉到58*台，*台结论"不成立”。我要求58同城*台退还50元上门费
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
商家只进行了简单试机，没有实施任何维修。商家无法修好，根据消费者权益法规，不应收取上门费
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，查看到您已重新提交维权投诉，前24小时为商家处理阶段，如商家拒绝或超时未处理，理赔审核人员会介入核实，烦请您先耐心等待下并保持电话畅通，注意接听工作人员回电~
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