投诉-京东家政质量问题，需求主商品退货或延长家政服务至1个月且解除预约限制
网友保保_njXRktsi
已完结
本人*期在京东购买洗衣液等日化用品，共赠送7个京东家政，需要在主商品确认收货第8天才可以预约使用，使用效期7天，现5个预约时在有可约时间的前提下，提示活动火爆，不给预约且不能约武汉外地址，多次找客服未解决，说是因为高频预约、频繁更换地址导致系统判定异常，致使赠品*效期无法使用。问题如下：一、家政效期仅7天，若不高频使用无法用完，商家在顾客购买时未告知限制条件，且未限制购买数量，导致本来就不可能在不高频前提下使用服务；二、关于更换地址，该限制条件也未在购买商品时告知，且顾客购买实物商品时有选择多地址邮寄自由，为什么在服务商品上区别对待，本质为不合理要求；三、主商品页面未说明使用范围，家政服务详情中服务范围覆盖多个省市，但实际使用时不能选择商品邮寄地以外地址；四、虽然未兑现商品为赠品，但交易达成顾客的考虑条件就包含赠品，现赠品无法提供服务，为商家过失的问题，对方却以超出7天售后不予退货，其赠品本来设置就是7天后才能使用，也就意味着赠品有任何问题都是无法售后的，设置不合理，也不符合消费者保护法中“经营者提供的商品（包括赠品）应当符合质量要求，商家需对赠品的质量负责”的相关条款，且有推卸责任和故意不提供赠品服务合理售后的嫌疑。 目前需求：主商品退货或延长家政服务至1个月且解除预约限制
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