壹米滴答保价货物损坏拒不理赔
网友保保_aW7E1paC
已完结
2025年12月2日，微信小程序下单物流运输服务，运输物品为网购实木茶桌（退货），因实木茶桌贵重故进行货物报价。壹米滴答快递员上门（昆明市官渡区绿洲花园小区）进行取件，快递员告之未带封口胶带，故由快递员将货物取回物流网点后进行包装处理。快递员将货物取走后未对保价物品进行认真包装且未对消费者进行任何沟通确认，消费者自行在壹米滴答小程序查找相关费用通知并通过线上完成包装费用及物流费用（含保价费用）的支付。2025年12月8日货物送达广东省佛山市后未经收货方确认收货，收货方反馈货物损坏至难以修复。故12月8日至12月11日本人主动、反复联系壹米滴答官方客服、取货快递员及其物流网点申请理赔，答复7-14日内进行反馈。截至2025年12月17日，未收到任何反馈信息，再次联系壹米滴答人工客服，答复无法理赔且无适当理由。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
