学都教育虚假宣传不退款
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已完结
2023年7月24我在绥化晚报上看见了专升本的广告，加了微信，开始咨询专升本的信息，最快1.5-2年下证，我报的学前教育，说是由哈尔滨师范大学颁发毕业证和学位证，说是现在属于改革前的*考试简单拿证快，让我一次性缴费7980元，又给我签了了一个不过退费协议，保障通过率覆盖百分之80的知识点，不过包退换让我在网上学*，2023年10月23考试查成绩没过，2024年8月，我咨询退费，班主任说，中途退不了，让我走两年不过退费，没拿到毕业证可以退款，然后又给我推了一个托管老师，给我发微信语音通话，说要给我规划学*，上来给我推销托管模式，免学高考，需要交5000块钱，我没同意，期间一直没履行义务，2024年9月份，我又通过报考老师咨询退费，也是以相同的话术告知，然后推销我，后期托管老师还给我推销，至2025年12月16日一直在找退费的事情，不给我处理，一直拖，以我自身原因退50%为由强制不让退费继续学*考试
投诉进度
用户申请完结
申请原因
说退款50%
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
.学都教育存在虚假宣传行为
学都教育宣传“1.5-2年下证”“哈尔滨师范大学颁发毕业证和学位证”“改革前政策考试简单拿证快”，并签订“不过退费协议”承诺保障通过率覆盖80%知识点、不过包退。但本人2023年10月考试未通过后，对方却拒不履行退费承诺，上述宣传内容与实际情况严重不符，构成虚假宣传。
学都教育恶意拖延退费、强制变相消费
2024年8月至今，本人多次向学都教育提出退费申请，对方以“中途退不了”“走两年不过退费”“以自身原因扣50%费用”等理由拒绝，且在退费沟通中推销“托管模式”要求额外支付5000元，未履行任何服务义务却恶意拖延退费，严重侵害本人消费者权益。
投诉诉求
1. 责令河北学都教育科技有限责任公司向本人全额退还培训费7980元；
2. 依法查处学都教育虚假宣传、侵害消费者权益的违法行为。
用户补充投诉
补充内容
河北学都教育科技有限责任公司虚假宣传且拒不按约定退还7000元辅导费
投诉详情：
本人于2023年7月24日通过微信与河北学都教育科技有限责任公司工作人员刘老师沟通，其以“考不过退费7000元”“考前内部资料覆盖80%考点”“配备专属班主任全程指导”为核心宣传内容，诱导本人签订专升本成人自考辅导服务合同。当日，本人通过线上支付方式向该公司支付辅导服务费共计7980元。
合同履行期间，该公司未兑现任何宣传承诺：既未提供宣称的高覆盖率内部备考资料，也未安排专属班主任开展指导服务，反而多次通过工作人员蔡老师、Mr.张向本人推销高价托管服务，未提供任何实质性自考辅导支持。
本人发现权益受损后提出退费要求，该公司工作
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