河北学都教育虚假宣传、拒不退款并涉违法代考
河北学都教育科技有限公司虚假宣传、拒不退款，并涉嫌违法“代考”操作
本人于2024年9月12日通过微信推送（链接已被删除）报名河北学都教育科技有限公司的自考本科课程，并一次性支付全部学费7980元。后发现该公司存在严重问题，要求全额退款被无理拒绝，理由如下：
1.【诱导消费、虚假宣传与服务欺诈】
一直跟我说名额有限催我报名我在没了解清楚就冲动微信转账交了7980元报名费。经查，工商注册的经营范围中并不包含教育培训许可，不具备办学资格，其宣传与实际经营范围严重不符。“直接对接主考院校一线讲师、官方助学招生、政府官方平台报考院校教育考试助学单位”等很多虚假宣传，诱*消费者。
付款后，该公司仅提供一个学习账号。未提供任何合同承诺的个性化辅导 “辅导计划”等。所谓服务就是价值极低的录播视频，与我支付近8000元费用完全不符，涉嫌严重服务欺诈。且我早因无时间看网课，在2025年2月要求退款机构以现在退款扣得钱多不划算为由拒绝、欺*、拖着我。
2.【涉嫌违法操作】 更令人震惊的是，该公司工作人员竟提出，只需再交一笔钱5000元 ，就可以提供 “老师代考证” 的违法服务。此行为严重违法，也让我彻底失去了对该机构的信任，合同目的无法实现。
3.【霸王条款】 我多次提出退款后，对方以合同中的“两年后才退75%”条款为由拖延拒绝。该条款是不公平的格式条款，且拖延两年退款更是霸王条款。
机构在我提出解除合同后，无正当理由拖延退款，其行为已构成违约。我有权要求其立即履行退款义务，并承担因其拖延给我造成的损失（如资金占用利息等）。应承担相应的违约责任，包括但不限于退还我已支付的费用。
该机构存在诱*行为且霸王条款虚假宣传、拒不退款，并涉嫌违法“代考”操作，利用学员信息差打着官方的名义行事、 按照“假一赔三”的法律依据。
【退款诉求】 我方诉求明确：要求立即无条件全额退款7980元。 并按假一赔三赔偿23940元。
证据清单：
我已上传以下证据：
·合同；
·微信支付7980元的付款凭证；
·与客服的聊天记录截图（包含对方提出“代考证”、提及“两年后退75%”等内容）；
综上，被投诉人的行为已严重违反相关法律法规，侵害了本人的合法权益。现特向贵单位投诉，恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益，督促该无良商家立刻退款并赔偿，谢谢。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
河北学都教育诱导报名后拒退款，要求履行协议退赔费用
无故拖欠退款：，本人于2024年8月1日在微信第一现场公众号了解到“河北学都教育科技有限公司”自考助学点添加了该企业微信联系方式，并与当日，对方自称“河北学都教育科技有限公司”自考助学点，诱导我支付7980元报名(商家订单号:83620240801955400887)，称一次性交费服务到毕业，要求我当日签订协议。2024年10月12日河北学都科技有限责任公司微信与我沟通提供免学免考的名额，需要一次性支付5000(商家订单号:83620241012681922238)。后面需要我提供证件和本人拿身份证照片，本人不同意要求退款，该企业承诺于退款于2025年4月申报退款名额，40 个工作日内退还本人退款协议约定的退款。截至2025年7月21日，在本人多次联系该企业催促退款的情况下， 该企业仍未完成上述退款。本人要求对方立即停止侵权，退赔费用、赔偿损失。我诉求河北学都科技有限公司退赔费用。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
河北学都教育虚假宣传及退费纠纷
本人于2024年5月1日通过“第一现场”公众号发布的推文与该司员工“魏老师”建立联系（其联系电话：155****5000），并与该司签订全国高等教育自学考试网上辅导协议(无法律效应），并于当日缴纳费用7980元。由于该司涉嫌虚假宣传、有意欺瞒消费者引导签约，于2024年11月18日，本人向该司提出退费解除合同。但该司招聘工作人员不予配合。一直以等待下次考试成绩出来才能办理为由一直拖延。2025年7月2日，我再次主动联系退款事宜，魏老师将我推给了一位负责售后、称为教务领导的老师（其联系电话：155****5000），本答应可以退款，说已做申请，说可以退了会主动联系我。因为一直没有得到回复，也没有签署任何退费协议，我又主动联系，但截止到2025年7月18日，已经彻底联系不上该公司任何人员，电话不听，微信短信皆不回复。本人主张全额退费理由如下： 首先，该司存在故意欺瞒消费者的行为。一 方面，该司“魏老师”在2024年5月1日前期洽谈过程中，强调“涉及到费用都是对公缴纳给学历报考中心的”，事实并非如此，费用是直接缴纳到其公司账户，该司作为有限责任公司，所提供的资质与收款公司并不一致，工商注册信息的经营范围中并不包含教育培训许可，仅有提供教育咨询服务，故该司不具备办学资格。且签约后，该司只是给了一个二维码让我下载app自主学习，未有专人提供有效的学习帮助。经过网上其他案例的搜寻，亦有其他消费者受*于此公司。综上所述，本人主张该司于三天内完成合同解除并全额退款到账。
投诉问题
收费问题、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
河北学都教育乱收费及退款纠纷
24年8月20日，本人通过微信我的长沙订阅号看到推文，并有高校自考的报名内容，推文内容没有任何关系培训机构的文字。河北学都教育科技有限责任公司（简称“该机构”）通过加入微信方式诱*报名，报名时未能说明任何培训机构及费用，让本人误以为是官方对于高校的报名渠道。本人就通过二维码支付7980元报名费。经过了解，明确该费用不是支付给报名高校，其实是支付给该机构。24年12月31日同该公司对接人员协商退款事项出现争议，因为我没有参加过一节培训，对方说退款需扣除总收费的百分之25%为服务费（我一节课都没开始学，总共13门考试课程它收百分之25），以及俩门已开课程的钱=剩余百分之75除13=460*2=920，总合计扣款2920左右，退款总扣除费用超百分之35%，在一节课还没开始学的情况下这种乱收费的情况我也接受不了要求全额退款，附件附上聊天截图以及合同截图
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
河北学都教育虚假宣传诱导消费并拒退学费
本人于2024年1月在微泰州微信公众号上看到提升学历的信息，随后加了私人高老师微信，其声称为政府官方平台报考院校、教育考试助学单位，三方联合保障通过率、提高升学率的单位，1.在聊天中夸大培训效果，做出虚假承诺，诱导消费，在其引导下缴费6980元，并与河北学都教育科技有限公司签署自考培训合同，2.付完款后让我添加了班主任王老师的微信，并说后续教学由他负责，也只是发了个网课软件让我自己学，他们给的网课资料我看了，根本不像机构说的很简单就能过，实际上就给一个APP录播课，与其所说的不符。3.后来考试时发现学习的知识与考试内容根本不符，导致没考过，立即要求退费，他说要扣除开课成本费，让我先去考试，退费会比较高，等合同到期考不过会退费，以此为由一直拖着我，4. 2024年6月，我花费400元报了下次的自考，随后班主任王老师就通知我江苏自考改革，难度增加，诱导我添加了北京驰逸教育科技有限公司的教务处王老师的微信,并说后续教学由他负责，这位王老师让我再交5000元就可以免学免考直接拿国开毕业证，期间多次声称报名要结束了，马上没有名额给我制造紧张感，我说我刚刚花了400元报了自考，他说可以从5000元里面减免掉，无奈下又交了4600元(含自考报名费400元，实际发票只开了4600元)，并与北京驰逸教育科技有限公司签订学历提升合同，5.在2024年秋季和2025年春季分别两次报名湖北国开黄石阳新分校都未在学信网上查到我的学籍，感觉不对劲后立即要求其退款，但是一直以学校问题为由拖延时间，6.现在网上查询其公司涉嫌几十起诈*学员学费案件，该公司涉嫌扰乱国家考试的正常秩序和他人公平参与考试的权益，发现该公司涉嫌违法行为后，我要求全额退款11980元，请相关部门介入调查！
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
河北学都教育退款未履行
我妻子于2024年6月21日微信转账给河北学都教育科技有限责任公司购买教育培训服务，未完成培训下与该公司协商签订退款，协商退款金额4987.5元，该公司一直未履行退款。我的诉求是退款剩余4987.5元
投诉问题
退款纠纷
已完结
河北学都教育虚假宣传且拒绝合理退费
本人于2024.5.8日通过宁波市民卡公众号宣传政府的福利提升学历，里面没有讲清是哪家公司只留了一个电话。因为宣传里面是政府机构，于是当日向河北学都教育机构名称缴纳4980元培训费用，报名提升学历课程，机构承诺提供对应课程服务内容，如全科视频课程、资料等 。缴费后，机构仅发送少量无实际课程价值的政治类信息，未按约定提供有效课程内容，本人实际未使用、未点击任何课程（仅打开一次无关内容 ）。
当本人提出退费诉求后，机构售后以不合理扣费标准（如强行划分25%服务费、按未实际使用的“已开通4科课程”扣费等 ），仅同意退还2490元，且要求40个工作日后（拖延至8月 ）才原路退费。但根据《消费者权益保护法》等相关规定，消费者因经营者未按约定提供服务，有权要求全额退款，机构的扣费标准无合法依据，拖延退费也严重损害本人合法权益。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
河北学都教育虚假宣传及消费欺诈投诉
本人于2024年4月30日公众号“东莞阳光网”看到学历提升广告（目前该公众号已删除文章），并扫码添加了提升学历机构相关的所谓“老师”微信，进行咨询，该“老师”存在恶意诱*消费者行为，该“老师”发了相关资质，宣称自己是官方助学点，通过他们报名保障通过率，在考籍信息网显示的是助学点考生，一直在说今天就是报名最后一天，错过要等明年，利用本人没有经验，欺*交款，交了7980元后，推了另一个“老师”的微信签合同，该合同全部为格式条款。当时没有去查，还推荐给了另一个朋友，也交了7980元，后面才了解到大自考根本就没有什么官方助学点，该公司工商注册信息经营范围根本不具备办学资格，也不是广东财经大学的官方授权机构，属于严重的消费欺诈与虚假宣传行为，按机构说明听了课，练习了考前题，结果四个科目，押中的题目范围，只有一两道题，严重质疑该机构教资水平！！且合同全为格式条款，排除本人主要权利，售后人员打电话来通知扣除40%违约金和已开通的科目费用，退款三千多。并说不接受就没有办法处理，要么按合同，考两年考不过，再申请退款。这样的扣费标准参照的国家哪条法律法规，售后（电话195 2035 1997），宣称自己就是做法律工作的，任何合同都是交了款签的，说我们签了合同就是默认了合同条款。 该机构存在诱*行为且霸王条款，利用学员信息差打着官方的名义行事、 按照“假一赔三”的法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。该法律规定，如果经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。此外，如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 要求该机构按假一赔三赔偿23940，并全额退款7980元
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
河北学都教育退费难，合同约定未履行涉嫌欺诈
2024年暑假8月份我在温州日报看到一条报考成人教育推送，我进去通过二维码加了老师微信，通过这位老师报名了升大专，并通过他提供的二维码缴了学费7980元，报名后这位老师给了我班主任卜老师微信，后来发现班主任的企业微信上显示的是驰逸培训学校，于是在2025年2月我提出了退学，班主任给了两种退费选择，第一种是两年后退75%，第二种是以个人原因退学退4987.5（扣除服务费25%加课程费用）。我选择了以个人原因退费，班主任就给我推了售后微信，2025年2月28日在售后这里签署了退费合同，售后说会在40个工作日内退款，可40个工作日后售后又说要5月24日之前。到现在为止还是没退，每次询问都是以财务忙，在催财务为由来忽悠我，现在我严重怀疑是被他们*了，希望能通过法律程序找到他们并退款
投诉问题
收费问题、电话骚扰、倒闭跑路、退款纠纷
已完结
河北学都教育科技公司虚假宣传诱导消费拒绝退款
我在2024年1月12日报名了河北学都教育科技有限责任公司的高等继续教育护理本科辅导班，缴费5980元开课后发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构拒绝退款。
报名前，招考郑老师称该机构是国家高等教育自考*官方授权定点助学单位，可以保障通过率和升学率。承诺平时看看课和考前资料，答及格分一点问题没有。还说通过率是92%以上，只有120个名额，不要犹豫。
报名后，班主任王老师不能回答专业上遇到的问题，报考信息也多次搞错，很不专业。当考完不过，老师推荐在花钱，报什么不用学就能下证的班！询问辽宁省的同专业通过率时，却反口说，没统计过通过率！
要求扣除相应服务费后退费，老师说不能退费！
综上所述我投诉该机构有欺诈消费和诱导消费的行为！我要求该机构退费！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
