我在2023年在该机构缴费7980元，用于自考的一个费用，当时他们的工作人员和我说，如果不通过，拿不到证，到时候是可以退7000元的，他们班主任王老师在25年的5月份的时候也跟我讲2年不过可以退费的，25年的10月份成绩出来了，售后不退给我，还说现在最多只能退我4000块，而且还要50个工作日，涉嫌欺*消费者的行为，强制扣除消费者的钱，霸王条款，当时缴费之后也没有任何的合同说明。

2024年9月份我在微信公众号添加微信，对方自称“河北学都教育科技有限公司”自考助学点，诱导我支付15960元报名，还没发票、称一次性交费服务到毕业，要求我当日签订协议。2024年6月15日河北学都科技有限责任公司微信与我沟通提供托管（替考）的名额，需要一次性支付5000，我网络查询发现在12315投诉公示多人*期投诉，我诉求河北学都科技有限公司退赔费用，在这期间让我签退款协议50个工作日内退还现在已经违约

2023年7月24我在绥化晚报上看见了专升本的广告，加了微信，开始咨询专升本的信息，最快1.5-2年下证，我报的学前教育，说是由哈尔滨师范大学颁发毕业证和学位证，说是现在属于改革前的*考试简单拿证快，让我一次性缴费7980元，又给我签了了一个不过退费协议，保障通过率覆盖百分之80的知识点，不过包退换让我在网上学*，2023年10月23考试查成绩没过，2024年8月，我咨询退费，班主任说，中途退不了，让我走两年不过退费，没拿到毕业证可以退款，然后又给我推了一个托管老师，给我发微信语音通话，说要给我规划学*，上来给我推销托管模式，免学高考，需要交5000块钱，我没同意，期间一直没履行义务，2024年9月份，我又通过报考老师咨询退费，也是以相同的话术告知，然后推销我，后期托管老师还给我推销，至2025年12月16日一直在找退费的事情，不给我处理，一直拖，以我自身原因退50%为由强制不让退费继续学*考试

河北学都教育科技有限公司以欺诈手段开展经营活动，涉嫌多项违法违规行为，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下： 1. 虚假宣传诱导消费，涉嫌欺诈且服务严重失责：2024年10月8日，本人通过南京零距离公众号学历提升（当天很快删除）推送添加该公司工作人员，称公司为自考助学单位授权机构，承诺提供全方位学历提升服务，声称缴纳7451.64元（含12期花呗利息）后，不仅有专业辅导支持，还提供覆盖率达85%的考前资料和押题卷，宣称考前几天突击学*即可通过考试，未通过可全额退费。然而，交费后本人未获得任何实质性助学帮助，仅收到质量极差的自购网课，无任何指导，无任何纸质版辅导材料。此外，对接的班主任非常不专业，经常告知错误信息，通知的报名时间极短，且态度强硬，本人想要获知更多考试相关信息时，其拒不及时回复，最终导致本人提前购买车票后，才被告知无对应考试安排，造成了相应经济损失。实际提供的考前资料和押题卷考点覆盖率不足60%，与其承诺严重不符，属于恶意诱导消费、虚假宣传，签约前刻意隐瞒关键信息，主观欺诈意图明显，服务失责问题突出。缴费完也未按允诺给予协议和发票，后续索要协议也不给，退款时索要协议时依然不给，所以完全不知道服务内容和协议的内容。 2. 超范围经营：经上网查询无办学资质违规开展培训：经查，该公司工商注册经营范围仅包含“招生辅助服务，教育咨询服务”，并未取得教育培训相关行政许可，不具备开展学历助学培训的合法资质。但其擅自超出经营范围，以本科自考第二学位助学名义对外招生并收取高额费用，其经营行为已违反市场监管相关法律法规，属于非法经营。 3. 恶意拖延退款，拒不承担违约责任：鉴于该公司上述违法违规行为，本人提出退学退款要求，但该公司售后以各种无理理由推脱搪塞，拒不退还本人已缴纳的7451.64元费用，严重损害本人财产权益。 该公司的一系列行为，不仅违背诚实信用原则，更涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《无证无照经营查处办法》等相关法律法规，其无资质办学、虚假宣传、服务失责、恶意拖欠退款的行为性质恶劣，严重扰乱教育培训市场秩序，对消费者造成极大财产损失和权益侵害。现强烈要求该公司立即全额退还本人7451.64元费用，并赔偿因班主任服务失责导致的车票等经济损失，同时恳请相关监管部门依法介入调查，对其违法违规行为予以严肃查处，维护消费者合法权

通过微信推送文章加上某某老师微信，报名时承诺2年之内不考过不拿证退7000元报名费扣除980元服务费现2年服务期已满只退百分之50报名费，需要退还本人7000元报名费

2023年10月20日在无线淮安微信公众号发布虚假消息，我咨询后报考了自考本科，对方要求一次性交了7980元，并且给了一个河北学都教育科技有限责任公司打过去并签订不*等合同，打着助学的幌子，蒙*我，就给了个学*视频软件，里面都是些*录课，丝毫没有用，中途也没有人对接学*的事项，管理混乱，事后也了解正规学费并不需要一次性交清，而且学费是交到录取学校官网，而且不需要这么高，期间合同履行期间相关老师班主任并没有履行义务对消费者实行报考指导和学*，只是发了个软件账户让学*，而且在考试报名时，没有通知我报名，导致一次次错过考试，而且报考的报名费还需要我来交，明明交了7980元的费用，还要我自己交报名费，耽误了我一年的时间，期间几次申请退费也一直以协议合同为由不能退还说我违约只能退3990元，要扣我3990元服务费中间什么服务都没有提供，要扣我违约金，我到目前为止还没有参加过任何一场考试，虚假教育咨询公司，立即退我学费7980元

于2023年升学历缴费后提出申请退费通过各种方式推诿拒绝处理，先希望介入协助处理退费一事

投诉对象：河北学都教育科技有限公司 缴费金额：人民币4980元整 缴费日期：2025年8月1日 经办人员：陈老师（招生）、张老师（后续班主任） 投诉事由：该机构通过虚假宣传、误导性承诺诱导本人报名自考本科，并在缴费后擅自变更服务核心内容，严重侵害消费者合法权益。 具体事实经过 1. 虚假宣传诱导报名（2024年6月）： - 本人通过网络渠道接触到该机构宣传信息，扫码添加了其招生人员“陈老师”的微信。 - 陈老师在沟通中向本人推介“汉语言文学第二学历本科”项目，明确承诺：根据本人的（教育/专业）背景情况，可免修部分课程（特别是强调了英语课程的“免修”），仅需通过8门课程即可进行论文答辩，最终获得本科毕业证及学士学位证。 - 本人特别询问此学历证书是否可用于参加公务员考试、事业编制考试（考公考编）。陈老师明确回答：可以，学历可用于考公考编。在此“仅需8门”、“免修英语”、“不影响学位”、“可考公考编”等关键承诺的诱导下，本人于2024年8月1号支付了报名费人民币4980元。 2. 缴费后服务内容擅自变更（2025年10月）： - 缴费后，陈老师将我推送给所谓的“班主任”张老师进行后续学*安排。 - 2025年10月，在本人按计划学*并通过了6门课程后，向班主任张老师询问剩余两门应考科目时，才被对方告知*已变，现需通过12门课程才能参加论文答辩！这与报名时陈老师“仅需8门”的核心承诺完全不符！ - 更严重的是，张老师同时告知：如果选择免修英语课程，则无法申请学士学位证书！这与当初陈老师“免修不影响学位”、“可用于考公考编”的承诺截然相反。众所周知，对于考公考编及重要岗位，仅有毕业证而无学位证（尤其是免修造成的原因），其效用将大打折扣甚至无效，这直接违背了本人报名 现在诉求：全款退费4980元

本人于2023年10月19日通过公众号发布的推文与该司员工“杨老师”建立联系，并与该司签订全国高等教育自学考试网上辅导协议(无法律效应），当日缴纳费用5980元，首先，该司存在故意欺瞒消费者的行为。一 方面，该司“杨老师”在2023年10月19日前期洽谈过程中，强调“涉及到费用都是对公缴纳给学历报考中心的”，事实并非如此，费用是直接缴纳到其公司账户。收款使用微信卡牌收款，实际上是转给河北学都教育科技有限责任公司。经过天眼查搜索该司并不具备办学资质。该司作为有限责任公司，所提供的资质与收款公司并不一致，工商注册信息的经营范围中并不包含教育培训许可，仅有提供教育咨询服务，故该司不具备办学资格。而该司所出示的拥有《中华人民共和国民办学校办学许可证》 主体“济南高新区驰逸教育培训学校有限公司”该司被投企业，已于2024年7月6日更新被列入经营异常，列入原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，本人与其股东单位“学都教育”建立的是双学位本科助学，经营范围与实际提供的服务不符。且签约后，该司只是给了一个二维码让我下载app自主学*，本人已经开展0门课程的学课 经过网上其他案例的搜寻，亦有其他消费者受于其关联企业“济南高新区驰逸教育培训学校有限公司”且该公司股东与“学都教育”法人为同一人，公司大股东：许展宁（原法人）被多次投诉。综上所述，本人主张该司于三天内完成合同解除并退款。

河北学都教育科技有限责任公司 虚假宣传、无资质办学、拒不退款：2024年9月7日，本人在湖北日报公众号上看到提升学历的信息后，与河北学都教育科技有限责任公司工作人员联系，报名武汉中南财经大学学历提升，缴纳学费7980元，当时告知两年可以毕业拿证（当时想着从湖北日报发出来的信息不会有什么问题，所以没多想了解了一下就直接缴费报名了）。当时报名缴费时那边工作人员并未告知自考分为大自考和小自考，也未告知考试科目和一些细节。后面本人了解到大自考难度大且不容易毕业，并且大自考不需要学费只需要考试费用，想着钱都交了就试着学*考考看怎么样。25年参加两次考试后觉得对于个人来说*时边工作边学*压力有点大，就不想再继续学*，跟教育机构提出把未学*的课程费用退了，结果那边踢皮球，说什么没有中途退费的，要等两年后才能申请退款，既然可以退款为什么还要等到两年后了。说个不好听的两年后要是机构倒闭了我去找谁退钱了？麻烦相关单位领导帮忙协助处理下退款请求，谢谢