河北学都教育无资质办学、拒不退款
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本人实名举报河北学都教育科技有限公司（关联主体：北京驰逸教育）存在无资质办学、虚假宣传、恶意拖延退款、霸王条款等严重侵害消费者合法权益的违法行为，现将事实、证据与法律依据陈述如下，要求贵司立即履行退款义务。 一、事实经过 本人为提升学历，通过网络了解到河北学都教育，先后在该机构报名两项学历提升服务。2024年8月1日，经该公司马老师推介，报名药学专业高升专学历提升项目，当日缴费18000元，8月2日签订书面合同。 后续核查发现：河北学都教育、北京驰逸均未取得办学许可证，不具备学历提升、教育培训资质，工商经营范围仅为“教育咨询”，属于超范围非法办学。本人报名后，所谓“学信网校”未实际开课、未提供任何有效教学服务，且经查证，该机构自2024年以来已有大量同类投诉，涉嫌群体性欺诈。 本人发现被*后，第一时间与马老师协商退款，对方明确承诺全额退款，并告知无需参与信息录入，由其与班主任卜老师内部处理，上述承诺均有完整微信聊天记录为证。2025年7月6日本人跟进退款，对方仍以“转让名额”为由拖延；2026年1月30日再次联系时，马老师已失联、机构未告知离职。对接卜老师后，售后人员仅同意按50%退费，拒不承认前期承诺，以“爱退不退”的恶劣态度推诿，构成典型霸王条款。 本人持有合同、转账凭证、全程聊天记录、机构资质查询截图、课程未开通记录等完整证据链。 二、法律依据（贵司行为已明确违法） 1. 《中华人民共和国民法典》第153条：违反法律、行政法规强制性规定的民事法律行为无效。贵司无办学资质开展学历教育培训，合同自始无效，应全额返还财产。 2. 《中华人民共和国民办教育促进法》第64条：擅自举办民办学校、无证办学的，由主管部门责令停止办学、退还所收费用，并处违法所得罚款。 3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担合理费用。 4. 《消费者权益保护法》第26条、民法典第497条：机构单方设定“不退费、扣50%费用”等格式条款，免除自身责任、加重消费者负担，属于无效霸王条款。 三、正式诉求 1. 河北学都教育于3个工作日内，向本人全额退还18000元学费，不得以任何理由克扣、拖延。 2. 若逾期未处理，本人将同步向12315、教育局、市场监管局、信访部门投诉举报，并通过诉讼途径主张
投诉进度
