华为Mate70Air系统适配问题致使用障碍
网友保保_c1b3a7e3
我11月17号在成都市郫都区犀浦镇中国移动购买了华为mate70air手机，购买当天去了华为体验店看真机，中国移动的销售和华为门店销售均没有告知鸿蒙系统很多软件适配有问题的情况下，我购买了手机。但是刚买没两天就发现手机很多功能不能正常使用，比如千牛，淘宝，拼多多，小红*，京东，抖音等高频使用软件，比如千牛发货不能自动识别快递公司，淘宝不能用淘口令，多个购物软件没有活动入口领不了红包，小红*没有客服入口等，这只是一小部分。还有小众软件只能用卓易通也不好用。期间多次联系中国移动，华为客服，都以系统问题不在三包范围拒绝售后，客服也多次承认现在很多系统不完善软件适配的问题了但是就是让消费者等待软件更新。我认为这极度不合理。首先，我在购买时，华为门店员工中国移动销售都没有充分告知系统不完善的问题，手机的包装门店的广告官网的宣传也均未透露系统不完善的情况。其次，手机系统和软件是手机的重要组成部分，对消费者使用体验有决定性的影响，厂家以系统问题不在三包范围推脱不合理不负责任。我多次要求退赔或者适当折价回收都被拒绝，但是现在买了新手机没办法正常使用，只能闲置当备用机，等待更新的时间手机大幅贬值，本应由厂家承担的系统研发迭代试错成本转嫁给消费者，这十分有失公*，是对消费者权益的重大侵害，也是对品牌的严重伤害！请求相关部门介入处理，督促厂家正视消费者售后需求，积极赔偿。刚买一个月，现在全新未拆封的价格已经跌了一千了，再等系统软件更新，损失的会更多。我要求厂家要么回收手机，要么补偿1000元损失差价。 期间我跟多名华为客服联系过，态度非常强硬，只是一味让我等待系统更新，全然无视我的售后请求！我认为华为这是钻法律漏洞，让广大无辜忠诚的用户付费成为产品的小白鼠试验品，花钱买了一个半成品系统的手机，所以正当售后请求被无视，浪费时间精力。我要求华为道歉并退赔！
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