投诉小米保修期内收维修费
网友保保_Y8TMfvsf
处理中
针对我的手机(小米Mix Flip)屏幕出现彩点问题， 现阶段贵方客服多次强调“人为损坏”为原因，要求认可后才能处理。然而: 1.我今年一月末买的手机，前几天屏幕出现小彩点，维修中心说凹陷是你们用专业仪器看见的，肉眼看不见，那为什么现在屏幕上能拍出来，这还有潜伏期？贵品牌手机保质期只有几个月吗？现在又不承认说过这些话， 小米一起欺*消费者。 2.边框磕碰和划痕，不是正常使用痕迹吗？别跟我说我五千多块钱买的手机我还得戴手套使用， 尚在保修期就出现各种划痕，难道不是贵司手机质量问题？ 3.如果非要定我人为损坏，请拿出证据证明摄像头和前屏划痕，边框磕碰和屏幕凹陷出现彩点之间的关联性，否则我一律不接受一顶人为损坏的帽子扣在消费者头上 4.既然你自己把折叠屏用户定义为“高端用户”，那就拿出诚意，别把消费者当冤大头。 5.若贵方认定漏液为“人为损坏”导致，请提供专业检测报告，详细说明损坏的具体判定依据和因果关系。 根据《消费者权益保护法》第23条规定，在三包有效期内，产品质量问题的举证责任应由生产者或销售者承担。在未提供有效检测报告的情况下，将问题单方面归责于用户显然不合理。 下面是我自己拍的照片和小米寄修中心签收拍的照片，屏幕均无凹陷。
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