商家售假拖延退款，*台不作为
网友保保_qOEOJ4te
我与2025年11月29日购买的天猫国际【BLANKOCEANDIGTAI天猫国际店】的ipad，12月5日收到货后发现：1️⃣：收到货后第一时间就发现充电不好用以及打开之后发现里面有照片，第一时间线上和商家沟通，商家主动要求退货退款（当时我为此ipad买的膜和键盘已拆，所以最初我诉求是希望商家予以赔偿，和商家以及*台客服沟通无果，后我也不予追究，只是希望尽快退钱我需要继续购买新的用）在此之前按照商家提供的照片操作接触id；2️⃣货是12月4日到商家手里，商家说没有解除id，又按照对方指引操作，结果显示无此ipad设备，商家说给官网电话，官网隔空操作我的设备也发现无此设备，反馈给商家 商家说让我等。在此之后就无人给我反馈，全部都是客服套话，其中有一天我在催促过程中告诉我，已经准备退款，然后就是几个客服轮番套话，没有一个人解决问题。3️⃣直到最后一天*台已经强制介入中，对方才说还是id问题，我又跟着他指引操作，然后显示已和此ipad无关联！这算不算刻意拖延？如果说是因为id 我一直在积极配合，并且我多次操作无论怎么样操作都是和此ipad已无关联，后商家要我提供我的id以及密码给对方，不然打着id解除不了不予退款的理由，我拒绝！4️⃣对方说可以把ipad再次邮寄给我，我同意配合，但是对方要求我撤销投诉，我不同意之后天猫*台介入，截至目前为止过去5-7天沟通无果，每次问进展，天猫以及商家都只是让我等待！ #商家欺*消费者二手机充当新机，（邮寄回去的地址华强北）并且无法充电 #商家目前恶意拖延不予退款！ #诈*消费者id以及密码 #天猫*台不推进
投诉进度
