得物*台与特步联合虚假宣传退货包运费
网友保保_7b2c60ce
处理中
本人于2025.12.15在得物购买特步的羽绒服，2025.12.16收到货，跟自己想象不同故退款，得物APP推送运费付款18元订单，但是！！商品页面分明显示了“*台保障”“退货包运费”，联系特步客服不认可！！官方也站在特步客服一方，完全无视商品页面显示的“退货包运费”和“*台保障”几个大字，涉嫌虚假宣传、乱营销、欺*消费者，特步客服和得物客服联合欺*消费者性质恶劣
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
