特步鞋两次开胶拒退换

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本人3月16日花569元买一双特步夏款鞋,由于天气冷孩子没有穿,孩子住校3月24日周一早上去学校穿着去29日周六回来第一次刷鞋发现开胶,刷完鞋31日拿去店里说开胶,店员说拿回去晒干给总部沟通一下,我又拿回来大约4月2日拿店里4月9日换回一双新的 5月30日接孩子回来涮鞋的时候又发现开胶, 从3月16日买鞋到5月30日第二次开胶且换过一次也没有超过3个月,569元的鞋连3个月的这点保障都没有吗?这不是质量问题吗? 6月7日给店员沟通,店员说换过一次没有三包售后了,我给总部打电话总部说不是人为的可以退,到店里店员给总部人员说第一次和第二次开胶都是人为的,不是质量问题会乖乖换鞋吗? 是我打12315店员才说给我换同等价位的物品, 我第二次去的时候店员让我把鞋和电话留下,从鞋开胶到现在一次电话或微信也没有给我沟通过,我去店里5个店员也不理我,难道现在实体店只有销售没有售后吗? 500多的鞋一点质量保障也没有吗?

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