联通宽带未使用仍扣费18个月

网友保保_a3ecd03a 2025-12-17

处理中

我在24年办理了一套宽带，资费是说比之前套餐增加48元，我24年6月份就不用了，到现在25年11月份了，一直扣着我的费用，我联系取消也不给我取消，白白扣了我18个月的费用，我没有使用为什么要扣我的费用，请退还扣我的费用。

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-19 17:44:43

补充内容

请抓紧给我处理，退费

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 00:43:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 20:29:36

投诉信息

中国联通（宽带）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费销户解除合约

涉诉金额：

990元

投诉编号：

100159684

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