iQOO12 Pro主板烧毁要求免费维修或换新
网友保保_0DMKTAYR
我于2024年8月19号购买了花了4500元购买了一台IQOO12 Pro手机，在这一年中，我并无购买延保。因为我认为购买延保的人，是摔坏屏幕或者是电池损耗严重才买的。在这一年的使用中，本人几乎不玩游戏，也很少边充电边玩手机，手机买了保护壳和贴膜，保护的非常好，去售后检查时，那边显示也是基本没有划痕的。然后于2025年12.10日的下午，按照惯例充满电后，我打开了一个农行APP，手机出现了卡*的现象，手机重启后卡在IQOO开机页面，我在第一时间打给了官方客服，按照客服给的方法长按“电源+音量减”没有效果，手机一直不断重启，那天晚上手机很烫。于是第二天，我到广州番禺区天河城的售后检查，经过售后的检测，给我的答复是主板烧坏，当时的开不了机，因为手机数据重要。因此售后帮我加热主板后，带来家里备份数据。当时售后给我的方案是，3000元换主板，或者以旧换新，我没同意。我回家后与线上客服商量，初始的方案是加钱换IQOO13，当时我不同意，然后我提出我的诉求后，给我的第二版方案是，旧手机回收，加3000元换IQOO15，或者是免费维修，但是不保证能够修好，如果修坏了则给我半价换主板，为1500元。鉴于网络上的相同案例，众多人反馈，主板维修后只能维持几个月， 这个很明显属于品控问题，凭什么我们花四五千的手机只能用一年，IQOO115实际上也没有这么值钱，这个手机正常使用，才使用了一年三个月，刚过保三个月。这个是属于很明显的品控问题，属于产品缺陷。 根据《侵权责任法》第45条的规定即使没有造成人身或财产损害，消费者也有权要求生产者或销售者排除妨害、消除危险。如果产品存在缺陷，这种侵权行为与质保期无关。即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 网络上众多用户证实 主板虚焊、烧毁是通病，非人为致自动重启、售后检为是主板损坏情况常见。各地该机型售后方案不一，公开投诉 不公*对待:同款同问题，有免费换主板、免费换机、低价换购、自费维修等不同处理，网络上，也有IQOO11 Pro 的同样烧主板的例子，别人使用了三年，iQO015换购价1299元-1699元不等，部分还能换高端X300Pro，违反了《消费者保护法》第10条公*交易权，存在歧视消费者行为。 因此，我对现有方案不满意，需要免费换主板，或者以一个我满意的最低价换购新机。
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