未上课要求退款遭拒
网友保保_f1ZlKbym
处理中
我于2020年12月22日支付5697元，向快学会计旗舰店(淘宝)购买了“会计实操会计实务做账高薪就业班(终身实操+初级+中级+注会+税务师+老会计答疑)”的网课服务，课程有效期是终身。我购买课程后，因疫情原因身体状况不佳，一直没有上课。期间我找商家协商退款商家说只能十五天内退款，超过十五天就不能退了。由于疫情过后我工作性质改变，现在已经不想再从事会计行业。我认为我并未享受课程服务，现要求商家对已课程进行全额退款(可扣除相关正常费用)。商家与我就退费事宜尚未达成一致。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
