会计学堂拒不退还预付学费
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关于深圳快学教育发展有限公司拒不退还预付学费的投诉书 被投诉人：深圳快学教育发展有限公司 地址：深圳市南山区粤海街道麻岭社区高新中区科技中2路1号深圳软件园(2期)14栋603 法定代表人：柳齐 联系电话：181****5262 一、投诉事由 本人因被投诉人虚假宣传，报名其“中级管理会计师”培训课程，后因课程质量不达标、无答疑服务无法正常学*，申请退款遭拒；被投诉人未与本人签订书面协议、长期未开发票，且营业执照处于声明作废状态，涉嫌违法经营，侵害消费者合法权益。 二、事实与经过 1.报名缴费情况：2023年7月11日，本人经微信好友婷老师宣传，得知“中级管理会计师课程只需看一遍视频、做几套模拟卷即可通过，且模拟卷与考试题目相*”，遂扫码支付7680元课程费至被投诉人账户。缴费后，被投诉人仅提供听课网站账号密码，未签订任何书面协议/合同，也未开具发票。 2.课程质量问题：本人先后在中国总会计师*台、会计学堂APP听课，发现授课老师存在严重问题——前者频繁使用英文词汇导致听不懂，后者直接照读PPT且语速过快，关键内容讲解不清；且全程无老师答疑，遇到问题无法解决，根本无法达到学*备考目的。截至目前，本人在会计学堂APP的课程学*进度仅为5.58%。 3.退款协商与维权经过 ◦2024年9月12日，本人首次向婷老师提出退款申请，被对方以“信息已录入”为由拒绝； ◦2024年10月24日，本人询问是否有答疑渠道，对方未予回复； ◦2025年2月27日，本人再次提出退款或转让课程，对方以“信息已录入个人”为由拒绝转让； ◦2025年8月25日，本人要求补开发票及协议/合同，对方仅同意补开发票，明确表示无协议/合同； ◦2025年8月29日，本人询问被投诉人深圳总部电话及营业执照声明作废事宜，对方拒不回复； ◦本人曾多次向深圳12315登记投诉，经消协调解，被投诉人仍坚持不退费。 4.关键事实佐证：本人咨询中国总会计师协会得知，尚未报考，所缴费用仍在被投诉人账户，未转交至协会；此前本人在广州空格教育集团的同类退费纠纷，经12315协调成功追回款项。 三、投诉请求 5.责令被投诉人退还本人剩余课程费，按未学*进度**94.42%**计算，应退金额为7251.45元（7680元×9
投诉进度
