尚德机构虚假宣传拒退未用课程费
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已完结
本人于2018年12月24日在尚德机构报名参加了“工商企业管理本科AI不过退费班”（订单详情请见附件截图），课程费用共计人民币8980元，课程服务期为2018年12月24日至2020年7月31日。 报名时该机构的课程顾问曾多次承诺“随时可以退款”，由于本人之后工作繁忙，仅学*了几节课后便无法继续跟进课程，期间线上课程未出勤，也未曾参加过线下相关考试。2020年我曾向该机构提出退费申请，却被告知服务已过期无法办理，当时因本人年纪尚轻、维权意识不强，未能进一步交涉，此事便不了了之。 时至今日，我认为尚德机构在销售过程中存在夸大宣传、承诺与实际不符的情形，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。课程我并未实际使用完毕，也未享受对应的考试服务，该机构却以“课程已到期”为由拒绝退款，这与报名时所承诺的“随时退款”严重不符，显失公*。 现本人正式提出投诉，并要求尚德机构退还未履行服务的相应费用，即总费用8980元扣除已实际提供服务的合理成本 后的余额
投诉进度
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处理结果
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补充内容
我报名的课程叫“工商企业管理本科AI不过退费班”，“不过退费”是报名时尚德机构对消费者的核心承诺，在服务期内我未通过任何一科考试，学分未0，完全处于“不过”状态，符合退费条件，尚德机构却拒绝履行“不过退费”的承诺！投诉后尚德机构已与我联系，态度强硬“你爱咋咋地！反正钱就是退不了！你能把我怎么地？”
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
我大部分课程都没上，尚德培训我什么了？培训谁了？培训费怎么损耗的？
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