天猫国际购物金退款长期未处理
网友保保_JMybKf1c
我于2023年7月29购买购物金750，24.7.28号剩余的购物金490.4元到期一年自动退款，直到现在都一直退款中，今年9月底我开始找客服处理，客服说是因为我换过淘宝名字，我就提供了曾用名，过了好多天，又说是因为我的支付宝换绑过，且换绑的还被冻结了！让我找支付宝客服，支付宝给到的反馈是我的支付宝从购买这笔购物金后没有换绑，也没有任何异常，一直是正常的状态！天猫客服又说系统就是提示换绑过，哪怕换个手机号也会产生其他的账号！支付宝客服说支付宝换绑手机号不会产生新的账号且本来就是那个账户，不影响退款！一直这样反复了3个月了，我和天猫客服说你可以补购物金，或者直接打到我支付的这个支付宝，他们又请示了好久，最后就说怕给我打了，后台这个又退回来了！让我取消这个退款的，我说这是你们系统自动生成的，我无法去取消，没有入口。我说你们去取消，客服却说他们也取消不了！让我去支付宝调账，支付宝客服后面给我打电话说，这是天猫的问题，当场就把天猫客服拉进了电话和我说1天解决，隔天后面又说是他是天猫客服和天猫国际客服不是同部门，又回到天猫国际客服！这样我都要崩溃了！系统到期一年自动退款，我的支付账户一直正常使用！为什么处理不了？一直说系统提示有问题！关键他们还不能取消这个退款直接给我补购物金或者退款的钱！支付宝调账？支付宝说天猫的问题我的账户没问题呀，支付宝异常才会要调账！天猫就认定我冻结了！支付宝说的我的正常！一直这样反复！所以麻烦消费者保护帮我解决下这个问题！一直卡在那退款中！我的支付宝确实没问题！辛苦了，麻烦审核员了！
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