未成年人游戏充值退款问题

网友保保_H3TzOfx1 2025-12-18

处理中

我叫李林东在腾讯和*精英，腾讯王者荣耀充值了3331块钱，多次拨打*台客服的电话显示转不进去，接通不了客服因为当时还是未成年，现在我也非常的后悔，希望*台处理一下退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 11:55:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 11:27:17

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

3331元

投诉编号：

100162808

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