华为维修后镜头进灰未告知

网友保保_w8MetBaD

处理中

因为手机摔到地板上,长焦镜头盖碎了,镜头上有灰尘,因为电池不耐用,决定一起维修更换。于11月26日到店维修,售后说屏幕漏液,更换镜片时加热可能导致黑屏,建议更换,三样费用加起来1111元。费用能接受,更换电池需要拆机,等待时间四到五个小时。当天下午6:00修好后没有跟我说有任何问题就把手机给我了。 12月3日我使用长焦镜头时发现还是有灰。于是次日到店询问原因,售后人员告知工程师在维修时尽力去擦了,但是灰尘在镜头里面无法擦除干净,如果需要处理要再拆机,换镜头费用是¥692。但是当时售后人员并没有跟我说有这个问题,在我花了钱后才跟我说,如果费用一共加起来要*2000块,我是不打算维修的,目前同款新机就4000多,我肯定选择换手机。花了钱手机没修好所以要求华为退回之前的维修费用

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
华为 华为客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1111元
投诉编号:
100162980
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!