小米13手机换屏，售后造成拍照黑斑不处理
网友保保_OcosIBRs
处理中
本人的小米13手机，IMEI：8689****，于2025年12月14日到小米之家河南郑州金水区和邦大厦人民公园东路专卖店进行维修换屏（工单号：AS25****3280156），15日收到手机，于17号拍照的时候，发现手机摄像头拍照出现了黑斑（见图），联系小米线上客服反馈该问题之后，小米客服指派该门店维修工程师联系我，我对于该门店维修工程师的专业能力和服务态度感到失望，话里话外推诿扯皮，说什么寄过去检测，能处理就处理，呵呵，我手机寄过去好好的，回来拍照有黑斑。还说我只是换个屏，我请问我换屏手机是不是要拆开所有零件。我目前的诉求就是，维修造成的故障，我要求小米给我免费维修复原，我不再信任该线下门店的维修能力，我要求小米重新安排（直营维修点或者寄修中心）给我免费解决。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
