小孩误操作被扣费30元无法退还

网友保保_c1rLt9V3 2025-12-18

处理中

我小孩在刷快手，刷到个可以领2025元钱的活动。在没看详情的情况下点了收取验证码。验证一填就扣了30元话费！问10086还不能退钱！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 14:36:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 14:36:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 14:17:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100164121

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